2020 הביאה הפתעות בלתי צפויות ליזמים. התברר שתוכלו לעבוד בתקופת ההסגר, אך לשם כך עליכם להציג אלמנטים מקוונים בעסק שלכם. להלן מספר דוגמאות ליישום זה.
לאחר הפצת שאלון לאחרונה, שם התבקשו מנהלי ארגונים לבדוק את עצמם אם הם מוכנים לחדש את העבודה, קיבלתי שאלות נגדיות. רובם נוגעים להכנסת אלמנטים מקוונים לתוכניות מכירה. בתשובות הבאתי דוגמאות לפתרונות כאלה בחברות מוכרות איתן עבדתי לאחרונה ושמרתי על קשרים. היו לא מעט פתרונות.
איך משבצים אלמנטים מקוונים בצינור המכירות שלך? כל תהליך המכירה בחברה כתוב בפירוט, שלב אחר שלב - מפרסום ועד משלוח, וכמובן לתשלום - ונמצאים בחיפוש אחר הזדמנויות לפשט כמה צעדים או להחליפם באופציות מקוונות.
אלמנטים מקוונים הוצגו לתוכניות מכירות באביב 2020
סוף סוף מישהו הקים חנות מקוונת מן המניין, עם יכולת תשלום באתר. שרשרת הפעולות מהזמנה ועד קבלת התשלום הופשטה, מהירות הרכישה והמרת האתר גדלו.
מי שפשוט שינה את האתר, שם עליו את המוצר וקיבל גידול משמעותי במכירות לעומת אשתקד. החנות הלא מקוונת החלה לפעול כמחסן ונקודת איסוף.
מי עשה אוטומטית את תהליך ההזמנה באתר - אישור אוטומטי על זמינות הסחורה, חשבונית, מכתבי טריגר. עבודת המנהלים פשטה, מספרם פחת, ההזמנה ללקוחות הפכה מהירה יותר והשירות השתפר.
מי העביר את בסיס הלקוחות ל- CRM והחל לעבוד עם דיוור במקום להתקשר ללקוחות על ידי מנהלים. פרודוקטיבי יותר וזול יותר.
מי התחיל לעבוד עם שווקים במקום חנויות בהסגר. המכירות עדיין לא מגיעות לרמה של השנה שעברה, אבל הן כן.
מי יישם את תוכנית הרישום העצמי / הזמנה עצמית של השירות. הצורך במנהלים ובשליטה בעבודתם נעלם.
למי אכפת מסמינרים וקטעי וידאו במקום מתוכניות אימונים פנים אל פנים. עד לפתיחתו של תחום לימוד מרחוק נפרד.
מי למד את שיטות הפרסום באינסטגרם ומרוויח זאת בתקופת ההסגר, תוך הרחבת מעגל הלקוחות לשירותם העיקרי.
מי שחיבר את תוכנית הנאמנות באפליקציית המובייל החל לעבוד עם התראות דחיפה. לפני כן, כמעט ולא נעשה שימוש בפרסום מקוון ובסיס הלקוחות לא נשמר. התברר שניים בבקבוק אחד.
מתברר שהמצב דחף יזמים להיות פעילים יותר. אבל שימו לב - כל זה יכול היה להיעשות לפני, מבלי לחכות לרגע בו הרעם היכה. כמעט כל הפתרונות המושמעים הומלצו למנהיגים מכובדים הרבה יותר מוקדם, עד לפני מספר שנים. עם זאת, הם עשו זאת, וזה טוב. כי, אבוי, יש גם מנהיגים כאלה שמחכים למשהו ומחושבים הפסדים. וזה הכרחי - חיוני - לשנות את העסק תוך התחשבות במצב. כפי שאתה יכול לראות, יש אפשרויות.
