שיטת המקרה או שיטת ניתוח המצב היא טכניקת הוראה המשתמשת בתיאור מצבים עסקיים בעייתיים. בעת עריכת תיק, חומר עובדתי אמיתי נלקח כבסיס. בתחילה, שיטת המקרה שימשה רק ללימודי כלכלה וניהול, לאחרונה נעשה שימוש יותר ויותר בטכניקת הוראה זו בהוראת תחומים טכניים והומניטריים.
מהות השיטה וסוגי המקרים
שיטת המקרה הינה טכניקת הוראה פעילה המאפשרת לכלול אלמנטים מסוימים של פעילות מקצועית בתהליך החינוכי. המקרים המוצלחים ביותר נוצרים על בסיס נתונים ראשוניים וסטטיסטיים של חברות אמיתיות. מנהלים מובילים של חברות אלה יכולים לקחת חלק פעיל בתהליך כתיבת התיקים.
שיטת המקרה פופולרית מאוד בפרקטיקות הוראה זרות, ולאחרונה נעשה בה שימוש פעיל גם ברוסיה. ניתן להשתמש במקרים לא רק בתהליך הלמידה, אלא בעת הגשת מועמדות לעבודה. טכניקה זו מאפשרת לך להעריך כישורים ניהוליים ויכולת אנליטית, וכן להראות עד כמה עובד יכול להתמודד עם משימות מורכבות. מעריכי עובדים בחברות גדולות יכולים להשתמש במחקרי מקרה המבוססים על נתונים אודות החברה שלהם.
תיקים פיננסיים, ניהול ושיווק פיננסיים איכותיים צריכים לכלול כמות גדולה של מידע נוסף אודות הדינמיקה של השוק ושערי החליפין, אודות ההיסטוריה של החברה. מידע חיצוני ופנימי נוסף הופך את ניתוח המצב לאמין יותר.
המקרים מגוונים במבנה ובנפח. אם יש צורך להעריך את היכולת ליישם נוסחאות או שיטות פיתרון מסוימות, משתמשים במקרים מובנים שהם מצבים קצרים עם מספרים ונתונים ספציפיים. אם יש צורך להעריך את היצירתיות של חשיבת העובד, משתמשים במקרים לא מובנים או מורכבים, הם מכילים כמות גדולה של נתונים מגוונים ועשויים להיות להם כמה פתרונות.
מתודולוגיה לפתרון מקרים
פתרון תיק פירושו למצוא אפשרות אחת או מספר אפשרויות ליציאה ממצב קשה.
בשלב הראשון יש לקרוא בעיון את טקסט המקרה, לזהות את בעיית הארגון ולהגדיר את המשימות. לדוגמא, אם הבעיה היא רווחים נמוכים, אז האתגר הוא הגדלת הרווחים.
השלב הבא הוא לבנות את המידע ולזהות אילו נתונים חשובים לפתרון הבעיה ואילו לא. בשלב הבא עליכם לזהות את הגורמים למצב הבעייתי ולהציע מספר פתרונות. מתוך מספר אפשרויות, יש צורך לבחור באחת ולפתח אסטרטגיית יישום, שכן ההמלצות המוצעות חייבות להיות ניתנות להפעלה.
בשלב האחרון מכינים הצגת פיתרון המקרה. המצגת צריכה להיות ברורה ואינטואיטיבית; בעזרת גרפים, צילומים, טבלאות ודיאגרמות ניתן לגבש את התוצאות. במהלך המצגת יש לשכנע את הקהל שכל המידע נחקר באופן מקיף, והפתרון המוצע ישנה את המצב לטובה.
