קונפוציוס אמר: "החוכמה מתחילה במקום שדברים מקבלים את השמות הנכונים." כריס מקגוף, פרופסור מאוניברסיטת מרילנד ואיש עסקים עם ניסיון של 30 שנה, בספרו The Art of Management. 46 עקרונות וכלים מרכזיים של המנהיג ", הצליחו לנסח בבירור את כללי העשייה העסקית. אז ישנם חמישה עקרונות עיקריים.
אזור נקי
בשנת 2007, מיקרוסופט מצאה כי לעובד בארגון לקח ממוצע של 15 דקות להמשיך לעבוד לאחר שהוסח על ידי SMS אחר. ובכלל, אם אדם מוסח מהמטלה, הוא יבזבז עליה 50% יותר זמן ויעשה 50% יותר טעויות. סטטיסטיקה מדכא.
איך להימנע מליפול בפח הזה? הפוך "אזורים נקיים". אתה יכול לעשות את האזורים האלה ביומן שלך, במשרד, בחדר הישיבות, בבית או בראש שלך. פירוש הדבר לקחת את הזמן ולהניח בצד את כל המחשבות, הגאדג'טים, הפגישות, הסחות הדעת וההטיות. אתה נכנס לאזור הטהור רק את זה, שבלעדיו אי אפשר להשיג את המטרה המיועדת.
בִּלבּוּל
במאה השישית לפני הספירה. אנשים האמינו שכדור הארץ היה שטוח. תאר לעצמך את היום שבו פיתגורס אסף את כל אזרחיו באמפיתיאטרון גדול ואמר: אנחנו חושבים שכדור הארץ הוא ברמה, נכון? ובכן, טעינו. אין סוף כדור הארץ. אם נלך למזרח, אז בסוף נגיע למקום ממנו באנו”. והעם התחיל להיות תמה.
זה אותו דבר עם כל קבוצה שאתה מוביל או שאתה חבר בה. זה חל גם עליך באופן אישי. עכשיו כולם מקפידים על כמה אמונות וחושבים שהוא צודק, אבל בגדול הוא לא. כדי להיפטר מאמונות שווא ולמצוא את הנכונה, לפתח עמדה אוניברסלית, להגדיר מטרה אחת ולהתחיל לפעול בקונצרט, יש צורך לסבול בלבול. בלבול הוא המצב הטוב ביותר ללמידה.
תהליך - תוכן
מנהלים בכירים רבים מנהלים פגישות רבות באותה צורה: הם מנהלים את התהליך, תוך שהם מציעים פעולות ספציפיות ומעריכים את כל מה שמציעים אחרים בזמן. זה לא מקובל. אם אתה מנהל תהליך בו אתה מעוניין ישירות בתוצאות, בהחלט תעשה זאת מניפולציה. כשיש הרבה משתתפים וההימור גבוה, יש להפריד בין עבודה וניהול. מישהו צריך להיות אחראי על פיתוח מערכת מחושבת ומאוזנת.
על אותו אדם לדאוג שהיחס לכל חברי הקבוצה יהיה אובייקטיבי. מי שמקבל על עצמו את התפקיד החשוב הזה, כדאי לוותר על הזכות להשתתף בתהליך. תפקיד זה נקרא ניטרלי. העובד מתחייב להיות שימושי לקבוצה, לא לתת הערכות לרעיונות שהועלו ומיושמים, ומוודא כי אין הפרות של התהליך שנקבע.
העיוורים והפיל
כמעט כולם מכירים את סיפורם של העיוורים, שאחד מהם, אוחז בתא המטען של הפיל, אמר שהוא מחזיק בידיו נחש. כמו כן נשמעו דבריו של עיוור אחר שטעה ברגלו של הפיל כעץ. שני האנשים הגיעו למסקנות שונות מכיוון שהיה להם מידע שונה. ברגע שחברי הקבוצה שלך מבינים שכל אחד מהם מחזיק רק "חלק קטן מהפיל", ייפתרו חילוקי דעות.
קורה שהיעדר תמונה מלאה מוביל לתוצאות רעות. לדוגמא, במהלך ההוריקן קתרינה, נמס כמות גדולה של קרח באחד האצטדיונים בעיר, בזמן שאנשים מתו מהתייבשות.
צייר פיל. אתה לא צריך להיות אמן כדי לעשות זאת. פשוט ללכת אל לוח ריק או לקחת פיסת נייר ולצייר תרשים שעונה על השאלה "איך המערכת הזו עובדת?" תמונת הפיל היא מודל ברור לאופן הפעולה של המערכת. מודל השירות תוכנן כך שאנשים יוכלו לדון בו ולזהות דרכים להשפיע עליו.
עובדות, סיפורים, דעות
עובדות, סיפורים ודעות הם לא אותו דבר. חשוב להיות מסוגלים להבחין ביניהם.אם אתה רוצה שתהיה לדיון תוצאה טובה, עליך להסיר כל שיחת סרק ולתת אור ירוק רק לעובדות חשופות.
עיין בשני המשפטים הבאים: “המחזור שלנו בשנה שעברה עמד על 50 מיליון דולר, וזה לא מספיק. יש לנו שיווק גרוע."
הרוב יעניקו לביטויים הללו את אותה המשמעות. אנשים שלא יכולים להפריד בין עובדות לסיפורים ודעות נמצאים בצד שמאל של הדמות. אתה יכול לקרוא להם "מאזינים פסיביים". קבוצה אחרת של מאזינים, המיוצגת במרכז התמונה, להיפך, יכולה להפריד זה מזה. כך הם תופסים את המידע הזה: “המחזור שלנו בשנה שעברה היה 50 מיליון דולר (עובדה), אך זה לא מספיק (היסטוריה). יש לנו שיווק גרוע (דעה)."
הקבוצה השלישית היא אנליסטים מדויקים. הם מבחינים בבירור בין עובדות, סיפורים ודעות - ואינם נתונים לחסדי האשליה. הם יודעים שאנשים, כשהם מתעוררים בבוקר, "לובשים" את אמונותיהם ודעותיהם, ממש כמו גרביים או שעונים. ואז הם יוצאים אל העולם הגדול ומכל העובדות שהם נתקלים בהם הם בוחרים רק את אלה שתומכים בדעותיהם, פשוט מתעלמים מהשאר.
