לא ניתן להחזיר את הריבית ששילמת בפועל בגין שימוש בכספי הבנק. אך אם הבנק שלך הכניס בחוזה באופן בלתי חוקי עמלות נסתרות שונות שהגדילו את הריבית הריאלית (להנפקת הלוואה, ניהול חשבון הלוואה וכו '), תוכל לגבות כספים אלה ממוסד אשראי. לשם כך תצטרך לפנות לבית המשפט.
זה הכרחי
- - הסכם הלוואה;
- - מסמכים המאשרים את תשלומי ההלוואה ששילמתם לתקופה של עד שלוש שנים, והעתקיהם;
- - כתב תביעה.
הוראות
שלב 1
אסוף את כל המסמכים המאשרים את יחסי האשראי שלך עם הבנק ואת כל התשלומים ששילמת על ההלוואה. זהו, ראשית כל, הסכם ההלוואה שלך, קבלות המאשרות שהפקדת מזומנים בדלפק המזומנים של הבנק (או הזמנות דואר, העברות בנקאיות ממוסד אשראי אחר, צ'קים ממסופי תשלום מיידי או מארגוני צד ג 'שדרכם ביצעת תשלום. - למשל, סלולר מאחסן תקשורת וכו ').
שלב 2
הזמינו הצהרת הלוואה מורחבת חודשית מהבנק. מסמך זה אמור להכיל מידע אודות התשלומים שלך וכמה וכמה מהם נעצרו על ידי הבנק. הנוהל לקבלת מסמכים אלה עשוי להשתנות בהתאם למוסד האשראי הספציפי. בחלקם די בשיחה למוקד, באחרים נדרש ביקור אישי בסניף הבנק.
שלב 3
אם יש לך בעיות בקבלת הצהרה מורחבת, פנה לבנק רוסיה (הבנק המרכזי). לרוב מוסדות האשראי הרוסים יש את משרדיהם הראשיים במוסקבה, מה שמספק סיבה ליצור קשר עם משרד בנק רוסיה במוסקבה. אתה יכול לשלוח ערעור לשם באמצעות הטופס המקוון באתר בנק רוסיה. במקרים אחרים עליכם ליצור קשר עם המשרד הטריטוריאלי המתאים בדואר. בערעור, ציין שביקשת את המסמך הנדרש דרך הבנק, בקשתך התעלמה או שנדחתה ובקש סיוע בקבלת הצהרה מורחבת.
שלב 4
אנא צרו קשר גם עם המחלקה הטריטוריאלית של רוזפוטרבנדזור במקום מגוריכם או במקום המשרד הראשי של הבנק. ניתן לעשות זאת בדואר או באמצעות הטופס המקוון באתר המינהל הרצוי. תאר בקצרה את היסטוריית הקשר שלך עם הבנק (מתי ואיזה מוצר אשראי השתמשת, כמה זמן היית לקוח), אילו עמלות אתה רואה כחוקיות, ובקש הבהרה לגבי פעולות להגנה על זכויותיך. צרף העתק מהסכם ההלוואה לבקשתך. אתה מחויב לענות תוך חודש, השירות הוא בחינם, והמידע במכתב של רוזפוטרבנדזור יהיה שימושי בעריכת תביעה.
שלב 5
ערוך כתב תביעה. בה, ציין באילו נסיבות נטלת הלוואה, אילו עמלות אתה רואה כבלתי חוקיות ומדוע (אילו הוראות הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית ותקנות אחרות סותרות את הסעיפים הרלוונטיים של הסכם ההלוואה: התשובה של Rospotrebnadzor תעזור לך עם זה). חשבו את הסכום ששילמתם יתר על המידה ודרשו להשבה, הכניסו אותו לתביעה וצירפו אליו את חישוב הסכום. יש לך גם את הזכות לדרוש פיצוי מהבנק בגין נזק מוסרי. כלול בתביעה ובחישוב גם את הסכום שבו אתה מעריך אותה.
שלב 6
צרף את הסכם ההלוואה, ההצהרות המורחבות ומסמכים אחרים לתביעתך כדי להוכיח שביצעת תשלומים על ההלוואה.
שלב 7
קח את כתב התביעה לבית המשפט. החוק מאפשר לך לעשות זאת במקום מגוריך, גם אם בית משפט במשרד הבנק הראשי של הבנק רשום בהסכם ההלוואה לפתרון סכסוכים. בבחינת מקרים להגנת הצרכן החוק מאפשר לך להגיש תביעה במקום מגוריו או מגוריו של התובע, והוראה זו קודמת לחוזה, שבין היתר הוראה זו פוגעת בזכויותיך.
שלב 8
ביום שנקבע, התייצב בדיון בעניינך והיה מוכן להתווכח עם הוראות החקיקה הנוכחית לתפקידך כאמור בתביעה.
