במונחים מודרניים, דלפק העזרה במסמכים הרשמיים נקרא כיום ספק מגה-תוכן. כיצד לארגן את השירות כך שהלקוח יקבל את התוכן הדרוש בהקדם האפשרי?
הוראות
שלב 1
החליטו אילו שירותים מספק שירות ההפניות שלכם. שים לב ששירותים יכולים להיות משני סוגים: התייחסות למעשה (מתן מידע שונה) ושירות (למשל, מכירת כרטיסי טיסה או אספקת מצרכים).
שלב 2
בחר את מפעילי הסלולר איתם תוכל לסכם את החוזה הרווחי ביותר.
שלב 3
רישמו ישות משפטית במשרד המס המקומי והגישו את כל המסמכים הדרושים למפעיל הטלקום, סיכמו חוזה וקבלו מספר רב-ערוצי.
שלב 4
תלוי אם אתה מעוניין לפתוח שירות הפניות בחינם או בתשלום, הפעל קמפיין פרסומי. שירות בתשלום אוסף כסף עבור שירותים מקונים (כלומר מאזרחים וארגונים המבקשים עזרה), ושירות חינם קיים עקב ההכנסות מפרסום חברות וחברות, מידע אודותיו ניתן.
שלב 5
אם תחליט לפתוח דלפק עזרה, התקשר עם חברות ומרכזים לחוזים לייצור, מכירה ומסירה של השירותים או הסחורות עליהם אתה מתכוון לספק מידע.
שלב 6
הודיעו על גיוס כוח אדם מוסמך למוקד הטלפוני החדש. הקפידו לערוך ראיון אישי עם כל אחד מהמועמדים. אל תשכח שמפעיל דלפק העזרה חייב להיות עמיד בפני מתח, בעל קול נעים ובנוסף בעל יכולות תקשורת גבוהות. בהתחלה, זה יהיה די מספיק להעסיק עד 10 עובדים, ואת השטח ניתן לשכור ממוקד טלפוני גדול יותר.
שלב 7
על מנת להגדיל את העסק שלך, התקשר להסכמים הדרושים עם התקשורת והשירותים החברתיים לביצוע סקרים שונים והצבעה מקוונת.
