שירותי Helpdesk הופכים פופולריים יותר ויותר. זהו עסק רווחי ורווחי עם מינימום השקעה. ניתן אפילו לארגן מוקד טלפוני קטן בדירה.
זה הכרחי
- - הנחות;
- -קו טלפון;
- - מספר טלפון בתשלום
- -טלפון ודיבורית;
- בסיס מספרי טלפון;
- מחשב עם גישה לאינטרנט.
הוראות
שלב 1
על מנת לפתוח את דלפק העזרה תצטרכו קו טלפון, מכשיר טלפון ודיבורית עבורו. רשום מספר טלפון קצר, אך אם הדבר אינו אפשרי, תוכל להשאיר את מספר העיר.
שלב 2
שכור משרד או הפוך את הדירה שלך למקום העבודה שלך. אם אתה צריך לשמור מספר עיר, קבל שורה שנייה ורשום עליו מספר קצר. רישום מספר קצר בתשלום מתבצע באמצעות שירות הטלפון העירוני. זה יכול להיות בעייתי. אחרי הכל, שירות מידע פרטי יכול להפוך למתחרה רציני על שירות מידע טלפוני בעיר בתשלום.
שלב 3
צור מאגר מספרי טלפון משלך. ארגן את בסיס הטלפון שלך כך שתוכל לנווט בו בקלות. מטעמי נוחות, חלק אותו לענפים: רפואה, גופי ממשל עצמי, חינוך, מרכזי בידור וכו '. כדי להרכיב מסד נתונים כזה, השתמש בספריית מספרי הטלפון, תוכל גם לחפש בסיסי טלפון מוכנים באינטרנט.
שלב 4
התחל את עבודתך בקמפיין פרסומי, במקום זה פרסומות בעיתונות המקומית ובטלוויזיה המקומית. הקפידו לפרסם עלונים על לוחות מודעות בעיר בכל שכונה. אם יש פורטל אינטרנט עירוני, השאר שם מידע על פתיחת דלפק עזרה. הטקסט צריך להיות קצר ובלתי נשכח. בטלוויזיה וברדיו, הזמינו סרטונים קצרים אך אינפורמטיביים ביותר שבזכותם קל יהיה לזכור את הטלפון שלכם. שים לב שפרסום צריך להיות קל לזכור ולא פולשני.
שלב 5
עקוב אחר שיחות נכנסות על בסיס יומי. וחשב את מידת העומס של הקו, זה ייתן לך אפשרות להבין בעתיד האם עובדים שכירים והרחבת הקווים נחוצים.
