נניח שקניתם מכונית בסלון, אך לאחר מספר ימי פעילות הבנתם שיש מכונית כזו סכנת חיים. לחלופין, במהלך תקופת האחריות, תוקנה המכונה במשך יותר מ- 30 יום בשנה. מה לעשות במצב כזה, מכיוון שמכונית היא לא תענוג זול?
הוראות
שלב 1
גשו לחנות, הציגו את חוזה הקבלה והמכירה שלכם ובקשו להחליף את המוצר. זכרו כי מכונית, אפילו נקנית באשראי או משומשת, כפופה להחזרה ולהחלפה.
שלב 2
אם דגמי רכב דומים שהציע המוכר לא התאימו לך בבדיקה יסודית או בנסיעת מבחן, הגש תביעה אליה צורף קבלה והעתק מאושר של חוזה המכירה. מסרו את המסמכים הללו למנהל הסלון איתו התקשרתם על מנת שהוא יחזיר לכם את הכסף עבור מוצר לא איכותי. תוכלו למלא את טופס התביעה בבית, ואז לשלוח אותם בדואר רשום לסוכנות הרכב. אתה אמור לקבל תשובה למכתב זה תוך עשרה ימים. יתכן כי הנהלת הסלון תציע לכם ביטול ליקויים במסגרת האחריות. אל תסכים אם נתת את המכונית שוב ושוב לתיקון.
שלב 3
בסכסוכים כאלה, הממשל בדרך כלל נוקט בצד הקונה, מכיוון שאף סוכנות מכוניות הגונה אינה מעוניינת לסכן את המוניטין שלו על ידי השתתפות בהליכים קדם משפטיים ומשפטיים. אך אם הממשל לא פגש אותך באמצע הדרך ואינו מתכוון להחזיר את הכסף, פנה למומחה בכדי לזהות את מקור הליקויים. אגב, חנות יכולה לבצע בדיקה כזו, ובהתאם לחוק, אתה מחויב להשתתף בה. אל דאגה לעלויות: הבדיקה צריכה להתבצע על חשבון החנות. אך אם ממשלתו סירבה לשלם עבור שירותי המומחה, שלם בעצמך בעצמך וקח את החשבון.
שלב 4
קרא בעיון את חוות דעת המומחה. אם ליקויים ברכב מוכרים כפגמי ייצור ולא כתוצאה מפעולה לא טובה, על סוכנות הרכב להחזיר לך את הסכום שהוצאת לבדיקה.
שלב 5
יתכן שקורה כי הנהלת החנות תסרב להחזיר את הכסף לרכב ולשירותי המומחה במקרה של החלטה חיובית (עבורך) של המומחה. לפנות לבית המשפט ולצרף את תוצאות הבדיקה לבקשה. במהלך התדיינות משפטית, ייתכן שתתבקש לבצע ביקורת עמיתים על המכונה. מסכים לכך, מכיוון שהסלון, בתנאי שהוא יאבד את התיק, יצטרך לשלם עבורו גם. כדי שהתיק יהיה מנצח באמת, שכרו עורך דין טוב, במיוחד מכיוון שממשל מוסד הסחר יהיה מחויב על ידי בית המשפט להחזיר לכם את ההוצאות הללו.
