בהתאם לחוק "על הגנה על זכויות הצרכן", לאדם ששילם עבור העבודה הזכות לקבל את כספו בחזרה אם השירותים ניתנו על ידי הקבלן בצורה גרועה. לשם כך נערכת תביעה, מצורפים אליה קבלות ומסמכים אחרים המאשרים את ביצוע העבודה. המוכר (המוציא לפועל) מבצע בדיקה על חשבונו. כשלא מחזירים כסף כדאי לפנות לבית המשפט.
זה הכרחי
- - חוק הגנת הצרכן ";
- - דרכון;
- - הסכם, מעשה עבודה שהושלם או מסמך אחר המאשר את עובדת מתן השירותים;
- - צ'קים (סחורה, מזומן);
- - טופס תביעה;
- - צורת כתב התביעה;
- - כספים לבדיקה.
הוראות
שלב 1
בעת מתן שירותים, ביצוע עבודות, ככלל, נחתם הסכם עם הקבלן. בחלק מהמקרים זה לא נעשה. אישור על עובדת התשלום עבור עבודה (שירותים) יכול להיות המחאה (מזומן, סחורה), תעודת אחריות (אם קיימת). גם בהעדר ערבות, לצרכן הזכות להחזיר את כספו בתקופה שלא תעלה על שנתיים מיום התשלום עבור העבודה (שירותים).
שלב 2
כשאתה מוצא את החסרונות בעבודה שבוצעה, פנה לקבלן (החברה בה ניתנו השירותים). כתוב הצהרה (תביעה). הפנה את המסמך למנהל החברה שעובדיה ביצעו את העבודה. שכפל את התביעה בשכפול. צרף לבקשה צ'ק, מסמכים אחרים המאשרים את עובדת התשלום עבור העבודה על ידך, מתן שירותים על ידי הקבלן.
שלב 3
הגישו את התביעה לקבלן. העותק שלך מסומן בקבלת התיעוד. שים עותק נוסף אצלך. אם הקבלן מסרב לקבל את תביעתך (וזה קורה), שלח את התיעוד בדואר לכתובת הארגון עם אישור קבלה.
שלב 4
תוך עשרה ימים מיום קבלת התביעה על ידי הקבלן, יש להחזיר את הכספים לצרכן. אם יש צורך בבדיקה, מוכר העבודות (שירותים) מחויב לבצע אותה בנוכחות הקונה. ניתנים כ- 45 יום לבדיקת איכות העבודה שבוצעה. אם הקבלן מסרב לבצע בדיקה, החזיר כסף, פנה בעצמך למומחים. בואו לחברה עם תוצאות הבדיקה, תשלום עבור הבדיקה. המוכר מחויב להחזיר את עלויות הבדיקה, העבודה, כמו גם את הקנס בהקדם האפשרי.
שלב 5
כאשר המבצע מסרב להחזיר את הכסף גם לאחר הבדיקה, פנה לבית המשפט. ערוך כתב תביעה. צרף אליו את כל התיעוד, כולל התביעה, תוצאות הבדיקה. לאחר המשפט, בהחלטת בית משפט, על הקבלן לפצות על הנזק. גודלו נקבע על ידי בית המשפט.
