המוניטין של מנהיג עסקי או יזם פרטי הוא ברכה לא מוחשית, אך בעלת ערך רב. אחרי הכל, ככל שהמוניטין טוב יותר, כך נפתחות בפני היזם הזדמנויות רבות יותר להרוויח כסף. במאמר זה אני מציע לשקול דרכים לבנות מוניטין טוב עבור איש עסקים וחברה שלו.
מה זה מוניטין?
מוניטין הוא דעה מוגדרת קבועה לגבי אדם, קבוצת אנשים, חברה. ערך המוניטין הוא גבוה יותר, כך קל יותר להשיג מידע על האדם או הארגון שמעניין אותנו. האינטרנט, ביקורות לקוחות על משאבים עצמאיים, רשתות חברתיות - כל זה הופך כל עסק לכמעט שקוף (למעט מידע המהווה סוד מסחרי). לפני שקונים מוצר מסוים, אנשים קוראים ביקורות, עליהם הם מבססים את יחסם אליו. לפני שהם נכנסים לשותפות ולקשרים מסחריים אחרים עם יזם, הם לומדים את פעילותו, מתקשרים עם צדדים נגד, לקוחות ועובדים לשעבר. מעשים לא הולמים שבוצעו על ידי איש עסקים קודם לכן בהחלט יהפכו לציבוריים, זה רק עניין של זמן. וככל שאנשים פחות נותנים אמון בפרסום רשמי של חברות, כך המוניטין צובר ערך רב יותר, ומשפיע על הרווח והצמיחה של העסק.
דרכים לבנות מוניטין טוב כיזם או חברה:
אני חושב שנקודה זו אינה מצריכה תגובה.
אתיקה עסקית פירושה דייקנות, מילוי התחייבויות שנלקחו, כנות והגינות.
אני בטוח שאתה מכיר אנשי עסקים שלא עומדים בהסכמים, מאחרים או לא מופיעים לפגישות מתוזמנות, לא משלמים חשבונות חייבים לספקים והלוואות בנקאיות במשך חודשים. אך במקביל, הם קונים לעצמם מכוניות חדשות ונרגעים באתרי נופש זרים, ומעלים תמונות רלוונטיות בעמודי מדיה חברתית. מתברר כי לאנשים אלה לא אכפת בכלל מהמוניטין שלהם.
האחריות החברתית צריכה להתייחס הן ל"לקוחות פנימיים "- בעלי המניות ואנשי החברה, והן לאנשים חיצוניים - ספקים, שותפים, קונים. כולם טועים, אך אופן תיקונם משפיע על המוניטין של החברה.
אנשי עסקים לא תמיד מצליחים לשמור על האיכות הגבוהה של הסחורה שהם מוכרים. רבים מתמקדים במחלקת התיירים, במכירת מוצרי צריכה. העיקר כנות כלפי לקוחות בפרסום מוצרים כאלה וקביעת מחירים עבורם.
על ידי יצירת קשר עם צרכני סחורות או שותפים, כל עובד מגלם את הארגון שלהם ומייצג אותו. מתוך אישיותו של עובד זה וכיצד בדיוק הוא עושה זאת, נוצר מושג על המוניטין של החברה כולה.
היווצרות מוניטין איכותי מושפעת מאינדיקטורים לצמיחה עסקית: שימוש בטכנולוגיות חדשניות, רווחיות מוגברת, היסטוריית אשראי טובה ותמיכה בנקאית, הגדלת חברות וכו '.
למרבה הצער, רוב אנשי העסקים מעדיפים ליצור תדמית חיובית של החברה במקום לבנות מוניטין טוב, או שהם לא רואים את ההבדל בין מושגים אלה. תמונה היא מעין דימוי מלאכותי שנוצר במטרה להגביר את המודעות של החברה, את האטרקטיביות שלה, ולהגביר את האמון. ומוניטין הוא מערכת הערכים של איש העסקים, רצף מעשיו, שעל בסיסו נוצרת הדימוי.
מוניטין טוב הוא נכס בלתי מוחשי יקר ערך, המשימה של כל יזם שרוצה לעבוד באופן פעיל בשוק במשך זמן רב כדי להגן עליו ולהגדילו. רק כאשר אנשי עסקים מפסיקים להחליף תדמית למוניטין הם יכולים ליהנות באמת מאמונם ותמיכתם של הצרכנים שעבורם הם עובדים.
אלנה טריגוב.
