מקצוע של מנהל כרוך במגוון רחב של תחומי אחריות: מכירת מוצרים, עבודה מול לקוחות, ארגון פעילויות וניהול מיזם. אילו תכונות צריך שיהיה למנהל מצליח?
הוראות
שלב 1
חברותיות ויזמות הן תכונות אופי חיוניות לכל מנהל. רק אדם חברותי מסוגל למשוך את תשומת ליבו של הקונה ולשכנע אותו לרכוש את המוצר המוצג. הוא יודע לנהל משא ומתן, להתווכח בצורה מוכשרת על טיעוניו ולהשיג את יעדיו. מנהל מצליח מוצא שפה משותפת עם אנשים שונים ויש לו יכולת של פסיכולוג. הוא לוקח בחשבון את המוזרויות של דמותו של בן שיחו, מבין את צרכיו ויכול למצוא את "המינוף ההכרחי" שיניע את הלקוח לסיים עסקה.
שלב 2
המומחה בקיא במוצרים ובמידת הצורך נותן תשובות מקיפות לקונה. במקביל, המנהל משפר ללא הרף את כישוריו, עוקב אחר חידושים בשוק ובוחן טכנולוגיות מכירה שונות. המנהל משפר את כישורי התקשורת שלו ושואף להיות בקיא בכל תחומי העסק שלו. הוא מרחיב אופקים, נמרץ וחרוץ.
שלב 3
מנהל מצליח שואף לבנות לעצמו מוניטין כאדם אמין. הוא אחראי על איכות המוצרים המוצעים וזמני האספקה. כאשר הוא מתקשר עם לקוחות, המנהל אינו מרשה לעצמו להסתיר פרטים חשובים אודות המוצר ומנסה להיות כנה ביותר.
שלב 4
עבודה עם אנשים כרוכה באפשרות של סכסוכים ומצבי לחץ. במקרה של חילוקי דעות עם לקוחות, המנהל נשאר רגוע ומאופק בביטוי הרגשות. הוא יודע להקשיב ולתפוס כראוי נקודות מבט שונות. גסות והבהרת מערכות יחסים בעבודה אינן מקובלות. במקרים כאלה, חשוב לכוון את השיחה לכיוון הנכון, ליישב את הסכסוך ולהישאר בתנאים ידידותיים. מנהל מקצועי בטוח בעצמו, עמיד בפני מתח ומשדר חיובי.
שלב 5
היכולת לייצר מחשבות ולהיות יצירתיים בפתרון בעיות מספקת הזדמנות לשפר את תוצאות העבודה. מנהל מוכשר מסוגל למצוא במהירות דרך לצאת ממצבים בלתי צפויים ומחשב את ההתפתחות האפשרית של אירועים.
שלב 6
מנהל מצליח הוא מארגן ומנהל מצוין. הוא בעל תכונות של מנהיג, חושב אסטרטגי ומניע את הכפופים לעבוד למען התוצאה. המנהל קובע יעדים ברורים ומועדים לפקודיו, עוקב אחר יעילות המיזם כולו. המנהל שואף להגדיל את רווחי החברה ואת היקפי המכירות שלה, למזער את העלויות ולהרחיב את בסיס הלקוחות.
