תעשיית היופי מתפתחת בקצב מהיר. התחרות בתחום זה, ללא הגזמה, היא עצומה. כדי להצליח בעסקי היופי נדרשת לא רק מקצועיות, אלא גם גישה משולבת למשיכת לקוחות ושימורם.
זה הכרחי
- - לימוד מעמיק של הכיוון הנבחר;
- - מעקב אחר מוצרים חדשים;
- - מערכת נאמנות לקוחות.
הוראות
שלב 1
התמקדו בתחום עדיפות אחד והתמקדו בו כמה שיותר עמוק. אם אתם מתמחים במספרה, הציעו ללקוחותיכם את מירב השירותים הקיימים בתחום זה. אולי גילוף או פיטולמינציה של שיער לא יהיו מבוקשים על בסיס יומי. אבל עדיין, אתה חייב להיות מסוגל לעשות את זה בגובה, או להיות מומחים שיעשו את העבודה הזו.
שלב 2
התעדכן בכל המוצרים החדשים. תעשיית היופי מתפתחת בצורה דינמית מאוד. להשתתף בתערוכות, כיתות אמן וסמינרים, לתקשר בפורומים נושאים באינטרנט. היה הראשון בין המתחרים הקרובים ביותר שלך להציע תרופות או פרוצדורות חדשות.
שלב 3
אל תשתמש בעבודותיך יותר מדי בתכשירי קוסמטיקה משוכפלים או להפך. בחר בתרופות מקצועיות מוכחות אשר מבוססות היטב בשוק. דע היטב את הרכבם ותכונותיהם, מכיוון שלקוחות מבינים רבים מבינים מורכבויות כאלה ועשויים לשאול אותך שאלות.
שלב 4
צור מערכת נאמנות ללקוחות שלך. צור ארון תיוק אלקטרוני, שיכיל נתונים בסיסיים על האורחים הקבועים בסלון שלך. הזן את כל המידע אודות ההליכים שבוצעו: זה לא רק יאפשר לך לעקוב אחר הדינמיקה והסכום שהוציא הלקוח, אלא גם להאיץ את העבודה באופן משמעותי. לדוגמא, אם אישה צובעת ללא הרף את שיערה באותו צבע, אינך צריך לבחור מחדש את הגוון ולחשב את כמות החמצון במהלך כל ביקור. היכנסו למערכת כרטיסי ההנחה המותאמים אישית. פנו תמיד לכל האורחים בשמם, ברכו אותם ליום הולדתם, שלחו כרטיסי ראש השנה.
שלב 5
נסו להיות כנים עם הלקוחות שלכם ולא להטיל עליהם שירותים מיותרים. יתר על כן, בחלק מהמקרים יש אפילו צורך להניא אותך מהליך מסוים, גם אם אתה יכול להרוויח כסף טוב. למשל, נערה צעירה, בעקבות מגמות אופנה, החליטה לקחת איתך קורס של פילינג כימי, שמוצג רק בגיל בוגר יותר. הקפידו לשכנע אותה כי לא הגיע הזמן להליך כזה. בדרך זו תזכה למוניטין של מומחה מוכשר ומוכשר.
