אם מסיבה זו או אחרת אתה שם כסף על מספר הטלפון של מישהו אחר, אין זה אומר שהם אבודים לנצח. אתה יכול להחזיר אותם בקלות. נכון, נקודת המפתח במקרה זה תהיה שיש לך המחאה.
כל מפעילי הטלקום ממליצים לא לזרוק את קבלת התשלום עד לזיכוי הכסף לחשבון. יהיה צורך בבדיקה לא רק במקרה של שגיאה בפעולה, אלא גם אם ביצעת מספר שגוי. המחאה היא אישור שביצעת בפועל עסקת תשלום.
הדבר הראשון שאתה צריך לעשות כאשר אתה נתקל בשגיאה בהזנת הנתונים שלך הוא למצוא את הקבלה. התקשר לשירות התמיכה של המפעיל שלך וגלה את מיקומן של מחלקות המנויים בעירך. בחר את הכתובת הנוחה ביותר לביקורך וצא לדרך. אל תשכח לקחת איתך את הדרכון או כל תעודת זיהוי אחרת. זה הכרחי כדי שהמפעיל יבין כי אתה הבעלים של כרטיס ה- SIM.
עבור לחלון שבו מתבצע השירות הקשור לשאלות אודות תשלומים, הציג את הדרכון שלך (או מסמך אחר) וקבלה. הסבר למפעיל הסלולרי שלך מה הייתה השגיאה. הוא יבדוק את הנתונים האישיים שלך, יראה אם אכן בוצעה פעולת מילוי איזון. אם כל הנתונים מסכימים, הוא יעביר כסף למספר הטלפון הלא נכון שלך.
אם השלכתם את הצ'ק בזמן ששילמתם עבור שירותי תקשורת במרכז הקשר, יהיה קשה יותר לקבל את ההחזר, אך זה עדיין אפשרי. אתה צריך להגיע לסניף שבו חידשת את היתרה שלך. הסבירו להם את הסיטואציה ובקשו מהם לשלוח צ'ק חוזר או לרשום קבלת מכירה עם חותם. אם היועצים זוכרים אותך, הם ימלאו את בקשתך ללא כל בעיה. רק אחרי זה אתה יכול ללכת למחלקת המנויים.
אם התשלום עבור שירותים ניידים בוצע דרך הטרמינל ולא שמרתם את הקבלה, אז צוות מרכז סיוע ללקוחות לא יוכל לעשות דבר. עם זאת, אם אתה זוכר בדיוק איזה מספר טעית, אתה יכול לנסות ליצור קשר עם הבעלים של המספר הזה. אם הוא אדם ישר ומבין, הוא יכנס לתפקידך ויכניס את אותו הסכום לחשבונך.
