העבודה על יצירת הבינה המלאכותית שלנו הגיעה למסקנה הגיונית, ונציגי סברבנק הציגו לבסוף את פרי מוחם לציבור. הרובוט של ניק עם פניה של אישה יפהפייה עם עיניים ירוקות מוכן לתפקיד.
רובוט עם פנים נקבה
על פי RIA Novosti, סברבנק השלים את העבודה על יצירת רובוט עם שם נקבה יפה ניקה. היזמים אמרו כי ניקה מאומנת לענות על שאלות היריב. היא לא יכולה רק להגיב לרגשות של בן השיח, אלא גם להראות את שלה. זה לא יותר מאשר אווטאר רובוט, המכונה יכולה להיקרא גם רובוט של נוכחות, כלומר פעולותיה מסונכרנות עם פעילויות המפעיל, מסתבר שהמכונה לא יכולה לצאת משליטה.
לדברי אלברט אפימוב, מנהל מרכז הרובוטיקה סברבנק, סוכן הדיאלוג iPavlov לקח חלק ביצירת ניקה - הוא סיפק תמיכה הולמת. אפימוב הוסיף כי הנהלת הפרויקט מקדישה תשומת לב רבה לפרויקט. האווטאר יגלם את דמותו של חבר אמין ועוזר אנושי שאין לו תחליף, כל התנאים הדרושים למשימה זו נוצרו במעבדת הרובוטיקה וההתגלמות הפיזית תושלם בקרוב.
בינואר 2018 פרסמה הרשת מידע כי סברבנק מתכנן לפטר שלושת אלפים עובדים, הנהגת המוסד הממלכתי גיבשה הצעה להחליף אנשים ברובוטים.
תרגול מוצלח עם עורך דין לרובוטים
בסוף 2016 הושק עורך דין רובוטים, שתפקידו העיקרי היה לגבש תביעות ליחידים. סגן יו ר הדירקטוריון ואדים קוליק העביר הבהרות בנושא זה. לדבריו, חלק מהעובדים יתבקשו לעבור הסבה מקצועית, חלקם יהיו פחות בר מזל, והם יפוטרו. לטענת הנהלת סברבנק, תפקיד כזה כאנליסט שעיקר עבודתו כוללת ניתוח נתוני הלקוחות, רלוונטי יותר כיום מעבודתו של מפעיל רגיל. על פי התקשורת, בעבר תוכנן להעסיק 200 אנליסטים במקום 8 אחוז מהעובדים המפוטרים.
מרכז רובוטיזציה למגע
השינויים השפיעו גם על שירות מרכז הקשר; במבנה זה הונהג גם רובוט. באשר ללקוחות עסקיים, רובוט בשם אנה יענה על שאלות קטגוריה זו של אזרחים. יעילות יישום הרובוטיקה הוכחה בפועל. מהירות שירות הלקוחות עלתה ב -50 אחוזים, יחסית למשך השיחות הממוצע של לקוחות ארגוניים, ואז הוא הצטמצם ל -3.5 דקות.
ביולי 2017 הציע סברבנק כי מחצית מסניפי הבנקים במספר מדינות העולם ייסגרו תוך עשר שנים, הכנסת טכנולוגיות חדשות תפשט את המערכת הבנקאית, והעובדים יישארו ללא עבודה. טכנולוגיות בלוקצ'יין יוכנסו בכל מקום, המערכת הבנקאית המסורתית תיעלם בהדרגה.
