הרחבת בסיס הלקוחות היא הפעילות העיקרית של נציגי מכירות, משווקים. ההצלחה של מפעל כזה תלויה בבחירה נכונה של לקוחות פוטנציאליים, עליהם צריך להשקיע את המאמץ המרבי. ישנם מספר מסלולים המשמשים באופן מסורתי בשיווק.
הוראות
שלב 1
נתיבי החיפוש העיקריים הם מגע קר וחם. קשר חם כולל פגישה עם אנשים שכבר נכנסו לתחום התקשורת שלך. אם מדובר במכירות אישיות, ניתן לייחס את המעגל החם קרובי משפחה, חברים, מכרים ומכרים של מכריהם, לקוחות לשעבר. ראשית, נעשית רשימה של כל מי שהכרתם שעשויים להתעניין במוצר או בשירות שלכם. ואז אתה מתקשר אליהם וקובע פגישה.
שלב 2
קשר קר כרוך בקשר עם לקוח שמעולם לא פגשתם אישית, איתו לא תקשרת, הוא קר לגבי מה שאתה מציע לו, אבל הוא מוכן לקנות. כדי למצוא לקוחות פוטנציאליים במעגל קר, עליך שיהיה לך מאגר חברות, או מדריך טלפונים. הפעולות בעניין זה אינן שונות בהרבה מפעולות עם מעגל חם: אתה מתקשר, מקבל הסכמה לפגישה ומצגת. בנוסף לשיחת טלפון, ניתן ליצור קשרים אישיים ללא תיאום מראש. במקרה זה, יש צורך להתגבר על התנגדות מסוימת של המזכירה, ואחרי שניגש למשרד המנהל, הפנה את תשומת ליבו של המנהל לעצמך ולעורר עניין.
שלב 3
כשנפגשים באופן אישי, חשוב להיות מסודר, אסוף, ידידותי, טקטטיבי, להבהיר בצורה מדויקת את צרכי הלקוח ולבנות עליהם את הטיעון שלך. חשוב ליצור בראש הלקוח תמונה של היתרונות שהוא יכול לקבל משימוש בשירותים / סחורות שלך. במקרה של השלמה מוצלחת של העסקה, שירות לאחר מכירה חשוב מאוד כדי שללקוח לא יהיו חוויות שליליות לגבי המוצרים שלך. זה גם יספק הזדמנות כל הזמן להזכיר ללקוח את עצמך ולספר לו על המבצעים שאתה מבצע.
