היחסים בין מוכר טובין לקונה מוסדרים על ידי הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית והחוק הפדרלי "על הגנה על זכויות הצרכן". עם זאת, חוק זה קובע לא רק את הזכויות של הקונה, אלא גם של המוכר, שגם לו יש אפשרות במקרים מסוימים לסרב להחזיר את הסחורה.
הוראות
שלב 1
התנאי להחזרת טובין באיכות טובה הוא עמידה בתקופה של 14 יום, ללא ספירת יום רכישת הסחורה. אך סיבה כזו "לא אהב" או "שינה את דעתו" לא עובדת כאן. על פי החוק, עליכם להחליף סחורה שלא התאימה לקונה מבחינת גודל, סגנון, מידות או תצורה. כך, למשל, אם בחנות יש אותו מוצר בגודל שונה, ייתכן מאוד שתסרבו להחזיר את הכסף ששולם.
שלב 2
להחלטה שלילית לגבי ההחזר, על פי ארט. 25 לחוק, ייתכן שהפרשת הצגת המוצר שהוחזר או אריזתו המקורית. במקרה שהסחורה הייתה בשימוש, אין תוויות מפעל וחותמות, אתה גם לא יכול לספק את בקשת הקונה להחזרת הסחורה.
שלב 3
בנוסף, יש רשימה של מוצרים באיכות טובה שלא ניתן להחזיר או להחליף בשום צורה שהיא. בנוסף למוצרי היגיינה אישית, פשתן, תרופות וכו ', הוא כולל כמה סוגים של מוצרים ביתיים מורכבים טכנית. אלה אשר נקבעה להם תקופת האחריות. יהיה עליכם להחזיר את הכסף אם הקונה יצליח להוכיח כי אי אפשר להשתמש במוצר, ותיקונו נמשך יותר מ- 30 יום במהלך שנת הפעולה.
שלב 4
אמנות לימוד. 18 ו -19 לחוק, בהם תוכלו להכיר את זכויות הצרכן עם גילוי פגם במוצר ואת התקופות בהן ניתן לתבוע זכויות אלה. הפרה אלמנטרית של מועדים כאלה עשויה כבר לשמש זכות חוקית לסרב להחזרת טובין.
שלב 5
אתה יכול גם להשאיר את דרישות הקונה אם לא הופרו כללי התפעול או הטיפול במוצר. לדוגמא, בגד נשטף, ואילו רק ניקוי יבש הומלץ.
