לפעמים רכישה המיוחלת יכולה להוות אכזבה מוחלטת עבורנו, אם בבית, בבדיקה מפורטת, תמצאו פגם ברור במעיל, השמלה מתגלה כגודל אחד והנעליים לא אהבו לחלוטין. איך מחזירים את כל הדברים האלה לחנות ומקבלים את הכסף שהוצא? בואו ננסה לברר.
הוראות
שלב 1
זכרו שעל פי החוק, לכל קונה הזכות להחזיר את הסחורה בחזרה תוך שבועיים, מבלי להסביר את הסיבה. אפשר לעשות זאת גם אם איבדת את הקבלה ואין אריזה. העיקר שבפריט שנרכש יש מצגת.
שלב 2
אם אתה מוצא פגם ברכישה, אתה יכול לדרוש בבטחה את החלפתו או החזר כספי. בחלק מהמקרים אי אפשר להסתדר בלי בדיקה. על פי החוק, המוכר חייב להתבצע על חשבונו. אל תשכח בעת העברת הסחורה בתעודת הקבלה כדי לציין את כל טענותיך למראה שלה - שריטות, שבבים, סדקים.
שלב 3
ניתן יהיה למסור את הרכישה על בסיס כללי מהמבצע, אם כי בחנויות רבות ניתן למצוא כיתובים שבהם מצוין כי דברים ממכירות אינם מתקבלים בחזרה. אך גם כאן הלקוח צודק - אין כאן מגבלות. עם זאת, עליך להיות מודע לכך שכללים כאלה אינם חלים על מוצרים מוזלים הנמכרים במחיר מופחת עקב פגמים. אתה יכול להחזיר דבר כזה רק אם תמצא פגם אחר שלא הוזהרת ממנו.
שלב 4
החדשות הטובות עבור הקונים הן שבאחרונה חנויות וירטואליות כפופות לאותם כללים. בוצעו שינויים בחוק "על הגנת זכויות הצרכן", הקובע אפשרות להחזרת סחורות שנרכשו בחנות מקוונת. כפי שמומחים מומחים, אם אינך יכול למצוא את כתובת חנות וירטואלית, תוכל לפנות למשרד המס. במקרה זה הזכות להחזיר את הרכישה גדלה לשלושה חודשים.
שלב 5
אבל יש מוצרים שלא תוכלו להחזיר או להחליף. אלה כוללים: פריטי היגיינה אישית (מברשות שיניים, מסרקות, סיכות שיער), בשמים וקוסמטיקה, תחתונים, הלבשה תחתונה, כימיקלים ביתיים, תרופות, כלי נשק, בעלי חיים וצמחים, כמו גם ספרים, חוברות, אלבומים, לוחות שנה, חוברות.
