קנית מוצר, אבל בבית גילית שהוא לא מתאים לך בגודל או בצבע. או אולי פשוט נכנעת לריגוש הקניות, ועכשיו אתה מבין שהפריט שנרכש מיותר. מה לעשות במקרה זה והאם ניתן להחזיר את הכסף?
זה הכרחי
- - הכרת החוק "בנושא זכויות צרכנים",
- - ביטחון.
הוראות
שלב 1
אם הכל בסדר עם הפריט שנרכש, אתה עדיין יכול להחזירו תוך 14 יום מיום הרכישה, אם הוא לא מופיע ברשימת הפריטים שאינם ניתנים להחזרה. יתר על כן, כל התוויות והחותמות חייבות להיות במקום, האריזה שלמה, ולפריט שנרכש אסור שיהיו בו עקבות שימוש. היעדר קבלת מכירה אינו מונע מהקונה את האפשרות להגיש בקשה להחזר. אך במקרה זה הכל תלוי במוכר - בין אם הוא יפגוש אתכם באמצע הדרך ובין אם לאו - החוק אינו מחייב אותו לעשות זאת.
שלב 2
שים לב שהחוק עוסק בהחלפת סחורות עבור דומה, אם זה לא מתאים לגודל, לסגנון, למידות, לצבע, לתצורה. ורק אם אין מוצר המתאים להחלפה בחנות ביום ההתקשרות, הכסף מוחזר לקונה. כלומר, אם אתה מתכוון להחזיר כסף עבור הנעליים שנרכשו, אתה לא צריך לציין ביישום שהם לא התאימו לך בגודל.
שלב 3
בחנויות הרשת הגדולות בדרך כלל אין בעיות בהחזרת הסחורה - מספיק להגיע לשם עם דרכון ולמלא טופס בקשה במקום. יש להחזיר לך את הכסף תוך שלושה ימים.
שלב 4
המצב יכול להיות שונה עם חנויות קטנות. אם עובדי החנות סירבו לך, כתוב בקשה בשכפול להחזרת הסחורה, תוך ציון שם המוכר, שם החנות וכתובתה, פרטי הדרכון שלך, כתובת ומספר טלפון. בבקשתך, ציין את כותרות המאמרים בחוק זכויות הצרכן אליהם אתה מתייחס. על עובד החנות שקיבל את הבקשה לחתום עליה ולציין את התאריך. שמור לעצמך עותק חתום אחד. ניתן גם לשכפל את ההצהרה בדואר אלקטרוני - בדרך כלל קוראים אותה על ידי הנהלת החנות.
שלב 5
ככלל, די בפעולות אלה כדי לשכנע את כולם ברצינות כוונותיך. ואם אין סיבות טובות לסירוב, טענותיך מתקבלות. אחרת, תוכל ליצור קשר עם החברה להגנת זכויות הצרכן בעירך.
שלב 6
אבל מה אם המוצר שנרכש דרך האינטרנט יתגלה כשונה לחלוטין ממה שדמיינת שהוא בכלל, ואתה בכלל לא אוהב? אם לא מדובר בפריט בהתאמה אישית עבורך, יש לך את הזכות להחזיר אותו לחנות תוך שבעה ימים מרגע הקבלה. האריזה והתוויות חייבות להיות שלמות. המוכר מחויב להחזיר לך את הכסף תוך עשרה ימים מיום תביעתך. במקרה זה, עלויות אספקת הסחורה למוכר מוטלות על ידך, אלא אם כן מתואר אחרת בהסכם שלך עם המוכר.
