לא כל הסחורות שנמכרות בחנויות הן באיכות גבוהה. אם אתה נתקל בדיוק בכאלה, עליך להחזיר אותו בחזרה ולקבל בחזרה את הכסף ששילמת.
הוראות
שלב 1
אם המוצר שרכשת אינו עומד בדרישות החובה הקבועות בחוק, יש לך את הזכות לדרוש החזר, אך עליך להחזיר את הרכישה בתוך תאריך התפוגה או תקופת האחריות. אם התגלו ליקויי הסחורה לאחר זמן זה, תוכלו לדרוש החזר כספי, אך יהיה עליכם להוכיח כי הסחורה נפגעה עוד לפני שהגיעה אליכם.
שלב 2
בעת החזרת טובין פגומים, זכור כי למוכר הזכות להחזיר את כספך ולהציע אפשרויות חלופיות. לדוגמא, אתה יכול לשמור לעצמך מוצר פגום ולקבל רק חלק מהכסף שהוצא עליו, או שהמוכר יכול פשוט להחליף את הפריט המושחת תמורת חדש.
שלב 3
בחלק מהמקרים, המוכרים מסרבים להחזיר כסף מכיוון שאין לקונה קבלה. זכור כי סיבה זו ברמת החקיקה אינה עילה לסירוב להחזר. אתה יכול לאשר שהרכישה בוצעה באמצעות עדות של חברים ומכרים.
שלב 4
אם אתה מחזיר מוצר מורכב טכנית, עליך לעשות זאת תוך 15 יום מיום הרכישה. לאחר תקופה זו, ניתן יהיה להחזיר מוצר כזה רק אם תגלה בו פגם משמעותי או אם אינך יכול להשתמש בו למשך חודש עקב פתרון בעיות. זכור כי טלפונים ניידים וגאדג'טים אינם מוצרים מתוחכמים מבחינה טכנית.
שלב 5
על המוכר להחזיר לך את הכסף 10 ימים לאחר קבלת התביעה. אם לא יעשה זאת, יוחל על סכום ההחזר קנס יומי של 1% מערך הסחורה הכולל. אם המוכר אינו רוצה להחזיר את הכסף וטוען כי הסחורה נפגעה על ידך, בקש בדיקת איכות.
שלב 6
אם בחינת איכות הסחורה זיהתה כי הסחורה נפגעה באשמת המוכר, אך הוא עדיין מסרב להחזיר לך את הכסף, הגש תביעה. כתוב הצהרה על מצב האיכות הגרוע של הסחורה, צרף אליה עותקים של מכירות וקבלות המזומן, כמו גם את תעודת האחריות, ואז שלח אותה בדואר רשום עם הודעה למנהל החנות. בעת שליחת מכתב וודאו כי נערך מלאי של קבצים מצורפים.
שלב 7
הדרך היעילה ביותר להחזיר כסף למוצר באיכות נמוכה היא לפנות לבית המשפט. יחד עם זאת, יש לך את כל הזכות לדרוש גם תשלום עיקול בגין אי עמידה בדרישותיך בזמן, פיצוי מוסרי, כמו גם החזר הוצאותיך עבור שירותי עורך דין.
