הפופולריות של חנויות מקוונות הגיעה לשיאה, כעת כמעט כולם בוחרים את הדבר הנחוץ בעזרת ביקורות וביקורות ברשת, בין אם זה מכשירי חשמל ביתיים, טלפון נייד או בגדים. בשל הביקוש הגובר, כך גם ההיצע, כמו גם ההונאה הקשורה לקניות באינטרנט. לעתים קרובות, אי-הבנות מתעוררות: כאשר הכסף עבור ההזמנה שולם, אך הסחורה לא נמסרה.
הוראות
שלב 1
לא כל כך קל לקבל החזר בגין הזמנה שבוצעה. לרוב משתמשים בכרטיסי תשלום בעת התשלום, וביטול התשלום יכול לארוך מספר חודשים. הסבירות שלאחר סיום הליך הביטול הכספים יוחזרו לחשבון הבעלים אינה כה גדולה.
שלב 2
ראשית כל, בקר בבנק בו השתמשת בכרטיס בעת ששילמת עבור הסחורה. כתוב הצהרה כדי למחות על המשיכה מחשבון הכרטיס של הכספים, תוך ציון תאריך התשלום, גובה התשלום והזמן המשוער, כמו גם הסיבה למחאה על הפעולה. ככל שתציין יותר נתונים, כך יהיה קל יותר לפתור את הבעיה שלך, אז נסה למצוא חשבונית, שלעיתים קרובות נשלחת ללקוח על ידי מנהלי חנויות מקוונות בדואר אלקטרוני כאישור לקבלת הזמנה ותשלום.
שלב 3
לאחר מכן, הבנק ישלח בקשה למערכת התשלומים תוך הגשת בקשת לקוח ותתחיל הסדר סכסוך שיכול להימשך בין חודש לשלושה חודשים. אם לאחר תום התקופה הכסף לא יוחזר לחשבון, הרי ההליכים לא הסתיימו לטובתך והבנק יתפס זאת כהתנגדות בלתי חוקית למבצע. זה כרוך בתשלום נוסף עבור שירותי בנק.
שלב 4
אם תחליט לסרב להזמנה בתשלום וכבר קיבלת, עליך לטפל במוכר הסחורה או השירותים. כל סוחר יקבע מסגרת זמן במסגרתה יתקבלו ביטולים. ככלל, זה 1-2 שבועות.
שלב 5
אם תנסה להחזיר את הכסף עבור ההזמנה לאחר המועד האחרון, יתכן וקשיים יתעוררו. בכל מקרה, עליכם לכתוב מכתב המבקש החזר כספי ולשלוח אותו למוכר. אם המוכר סבור כי בקשתך להחזר כספי היא לגיטימית, ניתן לזכות את הכסף בחשבון המשתמש הפנימי של החנות המקוונת כדי לשלם עבור רכישות עתידיות, או להחזיר אותם לחשבון הכרטיס, תוך ניכוי עלות משלוח הסחורה ב האירוע שהוא עושה נמסר. ההחזרים בדרך כלל ניתנים תוך שבועיים.
שלב 6
השתדל לא לשלם בכרטיסי תשלום עבור רכישת סחורות באתרים מפוקפקים ברשת על מנת למנוע בעיות.
