באיזו תדירות בערב החגים אנו עומדים בפני השאלה מה לתת? במיוחד אם לא מדברים על האנשים הקרובים ביותר, שטעמם וצרכיהם ידועים לנו. וכאן תעודת מתנה נחלצת - במהירות, בנוחות ואין צורך להתלהב ממוח.
אפשרויות נוחות, מהירות, אפשריות
כל ההמשך נעשה על ידי מקבל המתנה. ותיאורטית, עליו לבוא לחנות, לבחור סחורה בסכום המצוין בתעודה וליהנות מקניות במצב רוח טוב. אבל במציאות הדברים לא ממש כאלה. החנות לא מצאה את מה שבעל התעודה היה רוצה לרכוש. אין מידות או צבעים תואמים. פשוט שכחתי את התעודה והיא פגה. המצב שונה, אך כתוצאה מכך נשאלת השאלה: האם המתנה באמת נעלמה? לֹא.
אתה יכול לקבל החזר עבור שובר מתנה. בוא נעשה הזמנה מייד. "אתה יכול להחזיר את הכסף" - זה לא אומר שראית את הסכום של 5000 רובל בתעודה והחלטת שאתה צריך את הכסף יותר, הלך לחנות ולקח את החשבונות. בכלל לא. יש להצדיק החזרים. ראשית, בואו נבין, מה זה שובר מתנה?
ברכישת תעודת מתנה, התורם שילם עבור הרכישה מראש בחנות. מקבל האישור מביא אישור על תשלום - אישור - ומקבל את הסחורה בתמורה לכך.
ככלל, לכל תעודה יש תקופת תוקף, שלאחריה היא לכאורה תפוג. בנוסף, על האישור המוכר מציין את התנאים לשימוש בו, וביניהם לא תהיה אפשרות להחזיר ולהחליף כסף ואחרים. אז כל מה שהמוכר כתב על האישור הוא רק אותיות, אם הם לא מסתמכים על חוקי הפדרציה הרוסית.
תעודת כסף - על פי חוק
החוק העיקרי המגן על זכויות הרוכשים הוא החוק הפדראלי מספר 2300-1 מיום 07.02.1992 "החוק להגנת זכויות הצרכן". בו תוכלו למצוא את הכללים לפיהם עליכם לפעול במקרה של החזרת תעודת מתנה.
ברכישת תעודת מתנה, אדם משלם מקדמה עבור מה שבעל התעודה מחליט לקנות. זה נקבע על ידי החלטת בית המשפט העליון של הפדרציה הרוסית מיום 13.10.2015 מס '57-KG15-7, שמשמעותה היא שכל סעיפי החוק להגנת זכויות הצרכן חלים עליה. ואם הבעלים מסיבה כלשהי (אובייקטיבית) אינו יכול לרכוש דבר, הרי שהמוכר לא מילא את התחייבויותיו והוא מחויב להחזיר את המקדמה.
אם בעל התעודה "רכש" אותה רק באופן חלקי, אזי המוכר מחויב להחזיר את השינוי, בדיוק כמו ברכישת סחורה תמורת "כסף אמיתי". יחד עם זאת, ניסיון להטיל סחורות נוספות שאינך זקוק להן כשינוי והקביעה כי כניעה אינה נדרשת על פי האישור הם תירוצים. על פי בקשתך, על המוכר להחזיר את הכסף בשינוי.
ואל תשכח: אישור ניתן לפדות רק אם יש בסיס חוקי.
נימוקים להחזר האישור
- אם התנאים שציין המוכר בתעודה אינם תואמים את המציאות (תקופת התוקף משתנה, בחירת המוצרים והשירותים מוגבלת).
- האישור פג (הערה: אין זה משנה מדוע לא נעשה שימוש בתעודה בזמן).
- המוצרים התבררו כאיכות ירודה. אתה יכול לדרוש כסף בבטחה עבור זה (סעיף 18ZOZPP RF).
- אתה לא אוהב את הפריט שנרכש (אם הוא לא נכלל ברשימת הפריטים שאינם ניתנים להחזרה). (סעיף 25 ל- ZOZPP RF).
- המוכר לא יכול לספק לך שירות או למכור מוצרים.
מה לעשות כדי להחזיר את הכסף עבור האישור
ברר אצל מי שנתן לך את האישור, את מועד רכישתו, את אופן התשלום ולקחת המחאה. גם אם אין המחאה, זו לא סיבה לסרב לך להחזר.
אפשרות ראשונה. אתה מביע את דרישתך, מסביר מדוע אתה רוצה לפדות את האישור, המוכר פוגש אותך באמצע הדרך.במקרה זה עליכם לכתוב בקשה להחזר כספי. אם האישור שולם במזומן. יש להחזיר אותם תוך 10 ימים, אם בכרטיס - ההחזרה עשויה לארוך עד 30 יום.
אפשרות שנייה. המוכר מסרב למלא את דרישותיך. אם אתה בטוח שהם חוקיים, כתוב תביעה והעביר אותה למוכר. וודא שהוא רשם את קבלת המסמך. אם יש לך ספק, שלח תביעה בדואר, בדואר רשום, תמיד עם הודעה. זה ארוך יותר, אבל אמין יותר.
אם המוכר מתעלם מהתביעה או מסרב, פנה לרוזפוטרבנדזור או לבית המשפט.
