היחסים בין המוכר לקונה כפופים לחוק הפדרלי "על הגנת זכויות הצרכן" לפיו, יש לך את הזכות להחזיר כמעט כל מוצר. כצרכן, עליך לדעת כיצד לקבל החזר בגין רכישתך בכדי ליהנות ממלוא זכויותיך החוקיות.
הוראות
שלב 1
אתה יכול להחזיר מוצרים פגומים וגם באיכות טובה. במקרה השני, המגבלה היחידה תהיה העובדה שמוצר מורכב טכנית מוזכר ברשימה מס '55 של מוצרים שאינם מזון שאי אפשר להחליף או להחזיר. אלה כוללים מכשירי חשמל ביתיים, ציוד צילום ווידיאו, צעצועים אלקטרוניים וכו '. אם אין תקלות חמורות בסחורה כזו, ניתן לתקן אותם רק באחריות.
שלב 2
עם זאת, אם מוצר מורכב טכנית הוא בעל ליקויים טכניים משמעותיים ואינו ממלא את תפקידיו, נמצא בתיקון אחריות בסך הכל יותר מ -30 יום, תוכלו להחזיר את הכסף עבורו על ידי כתיבת הצהרה למנהל החנות.
שלב 3
את שאר הסחורות האיכותיות שאינן כלולות ברשימה המוזכרת, אתה יכול לחזור למוכר לא בגלל שאתה כבר לא אוהב אותן, אלא רק מכמה סיבות: מידות, סגנון, צבעים או ציוד לא התאימו. על פי החוק, על המוכר במקרה זה להחליף את המוצר במוצר מתאים יותר ולחשב מחדש את ערכו. אך במקרה שמדגמים שהוצעו לך להחלפה לא התאימו, יש להחזיר לך את הכסף.
שלב 4
עליך להחזיר את הכסף לרכישת איכות בלתי הולמת בהתאם לסעיף. 4 חוקים. נאמר שם כי המוכר מחויב לספק לקונה סחורה באיכות טובה בלבד. למאמר זה אתה צריך להתייחס אליו כאשר אתה כותב יישום המופנה למנהל החנות עם בקשה להחזיר את כספך.
שלב 5
בנפרד, יש להזכיר טלפונים ניידים, אשר על סמך הוראות סעיף. 18 לחוק אינם מוצרים מורכבים טכנית. יש לך את הזכות לדרוש החלפה, ובהיעדר דגם דומה במחיר ובאיכות, והחזר כספי במהלך כל תקופת האחריות. ועברו שנתיים לטלפונים. גם אם ישנם ליקויים נסתרים שניתן לגלות רק במהלך הפעולה, אם לא הורדתם תוכנת צד ג 'לטלפון, בקשו החזר כספי בחנות בה נרכשה.
