אם התשלום עבור השירות מתבצע לפני מתןו, אזי הצרכן עלול להיתקל במצב של אי החזר כספי אם לא מתקיימים תנאי ההסכם. במקרה זה עליכם ללמוד היטב את החוזה ולבצע פעולות מסוימות שיאפשרו לכם להחזיר את הכסף שהוצא.
הוראות
שלב 1
זכרו שאם העברתם כסף עבור שירות שלא ניתן מבלי לחתום על מעשה או הסכם מאשרים, כמעט ולא ניתן יהיה להחזיר את הסכום שהוצא. במקרה זה, אתה יכול להסתמך רק על שלמותו וכנותו של המבצע. אחרת, אתה יכול לנסות להתעקש לערוך קבלה או לדחות את מסירת השירות.
שלב 2
קבע את המונח למתן השירות, הקבוע בחוזה. אם לא צוין תנאי זה, על פי ארט. 314 של הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית, החייב מחויב לבצע את הפעולות שהוזמנו תוך שבעה ימים מיום בקשת ההוצאה לפועל. אם זה לא קרה, יש לך את הזכות לדרוש החזר כספי ולסיים את החוזה.
שלב 3
ציין הצהרה בכתב בה אתה מציין את עובדת אי מתן השירותים, שים לב למועדים ולסכום החוב. כמו כן, על פי סעיף 28 לחוק הפדרציה הרוסית "על הגנה על זכויות הצרכן", הקבלן מחויב לשלם קנס או קנס, שנקבע בחוזה. אם לא נקבעו קנסות אלה בהסכם, החישוב מתבצע בסך שלושה אחוזים מעלות מתן השירותים לכל יום או שעה של עיכוב, אך לא יותר מהמחיר הכולל של ההזמנה.
שלב 4
שלחו את התביעה לכתובת הקבלן בדואר רשום עם רשימת קבצים מצורפים. רצוי לשמור לעצמך עותק אחד של המכתב, וגם לשמור על קבלת השליחה. יש צורך במסמכים אלה כראיה בבית המשפט. החייב מתחייב להחזיר לך את הכסף או לתת תשובה בכתב תוך 10 ימים. אם זה לא קורה, פנה למשרד הטריטוריאלי של השירות הפדרלי לפיקוח על הגנת זכויות הצרכן.
שלב 5
הגש תביעה לבית המשפט אם השיטות שלעיל לא עזרו לך להחזיר את הכסף שהוצא על השירותים שלא ניתנו. לפני כן, רצוי לקבוע את גובה ההוצאות המשפטיות ולהשוות ביניהן לבין סכום החוב. במקרים מסוימים, התדיינות משפטית עשויה להעלות רק עלויות נוספות.
