ניתן להחזיר כסף עבור הזמנה מוקדמת על פי בקשה, דרך בית המשפט. פחות טרחה למי שלקח ביטוח ביטול. בהתאם למועד הגשת הבקשה והסיבה, תוכלו להחזיר את הסכום כולו או חלק ממנו.
עבור אנשים רבים שמחליטים לחסוך בחופשה, רכישת חבילה כמה חודשים לפני הנסיעה היא אפשרות מצוינת. הזמנה מוקדמת מאפשרת לכם לא רק לקנות כרטיסים במחירים מוזלים, אלא גם לשלם עבור חדר במלון במחיר טוב יותר. אם מסיבה כלשהי הטיול בוטל, עובדי סוכנות הנסיעות מחויבים להחזיר את כל הכסף שטרם נשלח לספקי השירות.
באילו מצבים מתבצע ההחזר המלא?
אתה יכול להחזיר את הכסף במלואו אם:
- הטיול נדחה מסיבות אובייקטיביות. אלה כוללים פרוץ פעולות איבה במדינה בה ממוקם אתר הנופש, התרחשה התפרצות של מחלה מסוכנת, משרד החוץ והרוסטוריזם דיווחו על הסכנה לשהות במדינה שנבחרה.
- במקרה של פשיטת רגל של מפעיל תיירים או סוכנות נסיעות. ההחזר מתבצע על ידי החברה שביטחה את האחריות האזרחית של הסוכנות.
מחלה של ילד היא סיבה תקפה. במקרה זה תוכלו להחזיר את מלוא הסכום, אך חובה לאשר את קיומה של מחלה קשה באמצעות תעודות
אם ביטול השובר מתרחש מסיבות אישיות, אז ברוב המקרים ניתן להחזיר רק חלק מהסכום. החוזה מציין בדרך כלל איזה אחוז מהעלות יקבל אדם שמחליט לשנות את תוכניותיו. נתון זה משתנה ותלוי בתקופת המחזור. מומחים ממליצים לבסוף להחליט על התוכניות שלך חודש לפני הנסיעה.
איך משיגים כסף מסוכנות נסיעות?
אם בחרתם בסוכנות נסיעות עם מוניטין טוב, מספיק לפנות אליה בהצהרה בכתב, המציינת את הסיבות ואת הדרישה להחזיר את הכסף תוך עשרה ימים. האחרון הוא סטנדרטי, אך הלקוח יכול לבחור כל מרווח זמן אחר. בתוך הזמן הקבוע, על הסוכנות להכין באופן מלא את המסמכים לעסקאות המוניטריות שכבר בוצעו.
שימו לב: הבקשה כתובה בשני עותקים. כל אחד מהם חייב להיות בעל חותמת, תאריך וחתימה על קבלת התמורה. אם המנהל מסרב לקבל או לשים חותמות, הבקשה, יחד עם התביעה, נשלחת לכתובת החוקית של סוכנות הנסיעות עם רשימת השקעות והודעה על קבלה.
החזרת כסף דרך בית המשפט
אם מתקבל סירוב למסור דוח או החזר, בעיות נוספות נפתרו בבית המשפט. עד לנקודה זו, מומלץ לכתוב תביעה לפני משפט. עליו לתאר בפירוט את המצב הקיים, לספק קישורים לחוק, לציין כמה, לדעתך, יש לשלם ברובלים או בדולרים. זה אפשרי רק אם היית צריך להזמין את הסיור במטבע חוץ.
אם זה הגיע לבית המשפט:
- לחתום על כתב התביעה לסיום החוזה;
- אם תרצה, בקש תשלום פיצויים בגין נזק לא ממוני;
- לאסוף את כל המסמכים עליהם חתומה סוכנות הנסיעות והטפסים לתשלום השירותים.
אם הסכום שיש לשלם נמוך מ- 50 אלף רובל, המקרה נדון בבית משפט השלום. אם הוצא יותר כסף, התמורה מתבצעת בבית המשפט המחוזי.
כיצד להגן על האינטרסים שלך בשלב קניית חבילת הסיור?
הסבירות לקבל את הכספים תהיה קלה יותר אם תעשה ביטוח ביטול. במקרה זה ניתן יהיה לנסות להחזיר את הכסף גם יום לפני העזיבה הצפויה. אך הביטוח אינו חל אם אדם פשוט משנה את דעתו לגבי מנוחה. תנאי מוקדם יהיה לספק עדויות תיעודיות לסיבה האובייקטיבית.
מפעילי תיירות גדולים ממליצים תמיד על ביטוח מקדים, אך חברות הביטוח עצמן מבקשות להפחית את הסיכונים והעלויות העסקיות, ולכן התנאים נקבעים כך שרוב הסיכונים אינם באחריותם. לכן, יש לגשת לבחירתו של מבטח באחריות מקסימאלית. כיום חברות פופולריות המאפשרות לערוך הסכם באופן מקוון. זה מאפשר לקרוא את כל התנאים באווירה נינוחה.
לסיכום נציין כי החוק מאפשר, בעת החזר כספי עבור שובר, לבטל את החוזה או לדרוש את שינויו. זה אפשרי אם אתה צריך לדחות את הנסיעה למועדים אחרים או לחדש את החוזה למספר תיירים אחר.
