מערכת הבנקאות המודרנית מאפשרת ללקוחות לבצע העברות כספיות באופן עצמאי למחזיקי כרטיס אחרים. לשם כך תוכלו להשתמש בחשבונכם האישי באתר הבנק או במסוף בנקאי. שירות זה רק הופך פופולרי יותר מדי שנה. כמובן, ישנם גם סיטואציות שנויות במחלוקת. הם נגרמים בדרך כלל מחוסר זהירות אלמנטרי של המשתמשים עצמם.
אולי הבעיה הנפוצה ביותר בהעברות כרטיס לכרטיס היא הזנת מידע שגוי, ולכן הכסף אינו מגיע למקבל. האם ניתן להחזיר אותם, ולאן אוכל לפנות לעזרה?
העבר לכרטיס של לקוח אחר
ברגע שנמצאת שגיאה, פנה לבנק בבקשה להחזר. קורה שכסף מכרטיס לכרטיס עולה עד 5 ימים. אם אתה פועל במהירות, אתה יכול להיות בזמן לפני שההעברה שלך נזקפת לחשבון הלא נכון. ואז הבנק יחזיר לך את הכסף מבלי לערב צדדים שלישיים.
המצב מסובך מאוד כאשר סכום הכסף מסתיים בכרטיס של לקוח אחר. מרגע זה הוא הופך להיות רכושו של בעל הכרטיס ולא ניתן להחזירו ללא הסכמתו. אתה צריך למצוא את האדם הזה ולבקש ממנו להחזיר את הכסף בעצמו. כעת בבנקים רבים פונקציה של העברה לכרטיס המקושר למספר טלפון נייד זמינה. אם ציינת את המספר הלא נכון, פנה לבעליו, הסביר את המצב ונקווה שאתה נתקל באדם הגון.
כאשר יש לך רק פרטי חשבון מהמידע על משתמש אחר, תצטרך לפנות לבית המשפט. לבנק אין זכות לחשוף מידע על לקוחותיו. יתרה מכך, יש נוהג לציין בחוזים לשירות הכרטיס כי בעליו מחויב להחזיר את הכסף באופן עצמאי במקרה של העברה שגויה. על פי בקשתך הבנק יכול להעביר מידע אודותיך רק ללקוח השני אם הוא מעוניין להחזיר את הכסף מרצונו.
ההעברה לא הגיעה או שאין כרטיס כזה
המצב הפשוט ביותר הוא כאשר הפרטים שציינת אינם קיימים ואינם קשורים לשום כרטיס. העברה כזו תישאר בבנק המוטב בחשבון נפרד עד לבירור כל הנסיבות. כדי להאיץ את החזרת הכספים, פנה לשני הבנקים בבקשות, צרף אליהם עותקים של קבלת ההעברה והמתין לפיתרון מוצלח של המצב.
אפשרות זו אפשרית גם כאשר הכסף לא הגיע, אתה מחפש את הטעות שלך, אך הנתונים מתבררים כנכונים. במקרה זה, כשל במערכת הבנקאית אינו נכלל. לבקשתך, כל מסלול העברת הכסף ייבדק שוב. אם תימצא שגיאה טכנית, התרגום יועבר למקבל. במקרה זה, חשוב שיהיה לך זמן ליצור קשר עם הבנק לא יאוחר מ- 60 יום לאחר מכן, אחרת תאבד את הכסף שלך.
כדי להימנע מטעויות מעצבנות ולא לסבול עם החזרת כסף, בדוק היטב את כל הנתונים, המספרים, סדרם. קח את חמש הדקות הנוספות כדי לספור את האפסים השופעים כל כך בפרטי הבנק. אחרי הכל, הרבה יותר קל למנוע בעיה מאשר להתמודד עם ההשלכות אחר כך.
