איש אינו מבוטח מפני קניית מוצר באיכות נמוכה. בחנויות ובסופרמרקטים תוכלו לקנות לא רק מוצרים מקולקלים שמזיקים לבריאות, אלא גם נעליים שמתפרקות לאחר הבלאי הראשון, מכשירי חשמל ביתיים שמסרבים לעבוד, בגדים שמתגנבים בתפרים. במקרה זה, אתם מחויבים להחליף מוצר באיכות נמוכה או להחזיר עבורו כסף, גם אם הצ'ק לא נשמר.
הוראות
שלב 1
אם קניתם מוצר באיכות נמוכה, אל תעכבו את החזרתו, מהרו לנקודת המכירה. ואל תשכח את הצ'ק. זהו המסמך העיקרי והמשכנע ביותר המאשר את עובדת מכירת הסחורות באיכות נמוכה. אבל מה אם הצ'ק אבד? יהיה הרבה יותר קשה להגן על חפותך, אבל זה עדיין אמיתי למדי.
שלב 2
זכרו כי לא נדרשת קבלה בעת החזרת מוצר פגום. העובדה המאשרת רכישת טובין, בנוסף לקבלת הקופה, כוללת קבלה לקבלת מזומן, דרכון טכני שבוצע כנדרש, הוראות הפעלה, רכיבי אריזה ומסמכים אחרים העשויים להכיל מידע אודות המוכר, עלות הוצאות. סחורות ומועד רכישתה.
שלב 3
אם אף אחד מהמסמכים לעיל לא שרד, או שהאריזה, למשל, אינה מכילה אינדיקציות על המוכר המסוים הזה, תוכל לבקש מעדים לאשר את הרכישה. אז קניות עם חברים או בני משפחה משתלמות מאוד.
שלב 4
קשיים יכולים להיווצר בעת החזרת מוצרי מזון לא תקניים. קושי מיוחד הוא רכישת מוצרי מזון באיכות נמוכה בשוק. לא סביר שמאכלים מקולקלים ועשנים שנקנו בבזאר יוחזרו למוכר על מנת להחליפו במזון איכותי, ועוד יותר מכך להחזיר את הכסף. אך עדיין כדאי להחזיר מוצרים כאלה לחנות או לסופרמרקט. שם אתה נדרש להחליף את הסחורה, אם כי החזרים נדירים ביותר.
שלב 5
הולכים למקום הרכישה, אל תתעצלו וקראו את "חוק הגנת הצרכן". זה ייתן לך מושג מה המוכרים חייבים לך ואילו זכויות יש לך בתחום זה. בעת החזרת מוצר פגום, תחילה פנה למוכר שמכר לך את המוצר. אם הוא מסרב לבקשתך, אל תהסס לפנות למנהל הראשי, למנהל החנות או לסגנו.
שלב 6
אם לא הצלחתם להוציא את האמת מהחנות, פנו לארגון להגנת הצרכן. אך לפני כן, תקבל סירוב ממונע מהחזר כספי או החלפת סחורות במקום הרכישה.
