איש אינו מבוטח מפני רכישת מוצרים באיכות נמוכה או פגומה, כולל אלה שקונים טלפונים ניידים. למרות העובדה שאמצעי תקשורת זה זוכה בשנים האחרונות ליותר ויותר תפוצה, רכישה כזו מעולם לא הייתה זולה. בהקשר זה, לאחר ששילם כסף הגון עבור הטלפון, זה מאוד לא נעים לגלות על התקלה שלו.
זה הכרחי
- - קבלת תשלום עבור הסחורה;
- - כרטיס אחריות.
הוראות
שלב 1
שמרו על קבלת התשלום עבור הסחורה וכרטיס האחריות, אותו עליכם לקבל בעת רכישת הטלפון הנייד.
שלב 2
קרא את הוראות חוק הפדרציה הרוסית "בנושא הגנה על זכויות הצרכן". אז סעיף 18 קובע כי לקונה הזכות לדרוש מהמוכר להחליף את המוצר הפגום, לשלם עבור תיקונים או להחזיר את עלותו. במקרה האחרון חוזה המכירה הופסק. מכיוון שעל פי החקיקה טלפון נייד אינו שייך למכשירים מורכבים טכנית, הקונה יכול להגיש בקשה להחלפתו במהלך כל תקופת תוקף כרטיס האחריות. פנה לעורך דין לקבלת ייעוץ אם אתה מטיל ספק בזכויותיך.
שלב 3
כתוב הצהרה המופנית למוכר בדרישה להחזר הסכום שהוצא לרכישת הטלפון הפגום. עיין במאמרי החוק הרלוונטיים, המציינים את ערבי ההחזר עבור סחורות פגומות.
שלב 4
המתן לתגובת המוכר. על פי החוק, הוא מחויב להשיב לבקשה תוך עשרה ימים מיום הגשתה. ככלל, המוכר יכול, על חשבונו, לשלוח את הטלפון לבדיקה על מנת לקבוע את תקלה של מי התקלה. על פי החקיקה, הקונה יכול להיות נוכח במהלך הבדיקה. האימות עשוי להימשך 21 יום. לאחר מכן, אם נקבע כי הצרכן אינו אשם בתקלה, המוכר מחויב להחזיר את סכום הרכישה או להחליף את הטלפון, בהתאם לדרישות הקונה.
שלב 5
פנה לבית המשפט אם המוכר התעלם מבקשתך ולא הגיב לה תוך עשרה ימים. במהלך המשפט מתבצעת גם בדיקת הגורמים לתקלה. על פי החלטת בית המשפט, המוכר מחויב לשלם לצרכן את סכום הכסף המתאים עבור הטלפון הפגום. ככלל, המקרה אינו מגיע לבית המשפט, מכיוון שהחנויות שואפות לשמור על המוניטין שלהן, ובנוסף בית המשפט דורש מהמוכר הוצאות נוספות.
