זה מאוד נוח להשתמש בכרטיסי בנק, אבל אם תאבד את הכרטיס שלך, אתה יכול להפסיד גם כסף. לא משנה אם גנבת את הכרטיס שלך, אתה בעצמך, מתוך היעדר מחשבה, איבדת אותו איפשהו או שהוא "נבלע" על ידי כספומט - כל האחריות לגורל הכסף שלך מוטלת עליך. לפחות עד שתחסום את הכרטיס באחת מהשיטות הזמינות. למרבה המזל, ללקוחות בנק החיסכון ברוסיה יש כמה כאלה.
זה הכרחי
- - טלפון;
- - טלפון נייד הרשום במערכת הבנק הסלולרי;
- - מזהה משתמש וסיסמה להזנת Sberbank-OnL @ yn;
- - מחשב או מתקשר;
- - חיבור לאינטרנט.
הוראות
שלב 1
התקשר לדלפק העזרה ללקוחות בעלי כרטיסים בינלאומיים בטלפונים: 8 (495) 500 00 05; 8 (495) 788 92 72; 8 800 200 3 747 (המספר אינו זמין בכל אזורי רוסיה). נמצא במצב חיוג בטון. אם הטלפון שלך לא תומך במצב זה, המתן לתגובה ממפעיל בחינם.
שלב 2
בעת תקשורת עם המפעיל, היה מוכן לקרוא למילת הקוד שהגדרת בעת קבלת הכרטיס. כדי לעבוד עם מערכת הסיוע האוטומטית, אתה זקוק לרצף קוד דיגיטלי, המחושב על ידי מילת הקוד. אם שכחת את מילת הקוד, פנה לסניף סברבנק שם קיבלת את הכרטיס עם היישום המתאים.
שלב 3
לידיעתך, על ידי התקשרות ל- Helpdesk אתה יכול לא רק לדווח על אובדן כרטיסך, אלא גם לבדוק את יתרת חשבונך, להבהיר את 10 העסקאות האחרונות עם חשבונך ולקבל ייעוץ לגבי פעולות נוספות. אם לא ניתן היה להגיע למספרים אלה, אנא התקשר למספר נוסף: 8 (495) 544 45 45; 8 (495) 788 92 77. מספרים אלה מקבלים רק הודעות על אובדן הכרטיס, אין פניות והתייעצויות.
שלב 4
הגישו בקשה תוך שלושה ימים לסניף הבנק עם הצהרה בכתב על חסימת הכרטיס. אם אינך יכול לבקר בבנק באופן אישי, שלח את בקשתך בפקס לטלפון 8 (495) 747 3 888 או בדוא ל לכתובת [email protected]. בהודעה, הקפידו לכלול את שמכם המלא, מספר הכרטיס, חטיבת סברבנק בה קיבלתם, וכן את מספר הטלפון ליצירת קשר.
שלב 5
חסום את הכרטיס שלך באמצעות בנקאות סלולרית. לשם כך, שלח הודעת SMS למספר 900 מטלפון הרשום במערכת, המורכב מהמילה "חסימה" (Blokirovka, Block), 4 הספרות האחרונות של מספר הכרטיס וקוד החסימה: 0 - הכרטיס הוא אבוד; 1 - הכרטיס נגנב; 2 - הכרטיס נשאר בכספומט; 3 - אחר. ניתן להפריד בין סמלים ב- SMS על ידי רווח, מקף, נקודה וקילו. לדוגמא, אם כרטיס עם הספרות האחרונות של 0645 נותר בכספומט, ה- SMS עשוי להיראות כך: חסום # 0645 # 2.
שלב 6
המתן לתשובת SMS ממערכת, שתציין את הקוד כדי לאשר את חסימת הכרטיס. יש לשלוח קוד זה למספר 900 תוך 5 דקות. רק אז הכרטיס שלך ייחסם. אם אתה מקבל הודעת שגיאה, שלח את ה- SMS שוב. אם שליחה מחדש לא עזרה, התקשר למספרים שלעיל.
שלב 7
השתמש בשירות Sberbank-OnL @ yn כדי לחסום את הכרטיס (אם אתה זוכר את מזהה המשתמש והסיסמה שלך). התחבר, בחר בכרטיס הרצוי ולחץ על הכפתור או הקישור המתאימים.
