ניהול יחסי ציבור הוא חלק מהניהול האסטרטגי שמטרתו ליצור תדמית חיובית של החברה.
לעתים קרובות, "אנשי יחסי ציבור" הם חבר'ה נשמעים, מכיוון שמקצועם שייך לקטגוריה של תכנים אינטלקטואליים ומדעיים ביותר. בנוסף, רובם הם פלגמטיים ורציונליסטים בעלי חשיבה אנליטית, המאפשרת להם ללמוד ולנתח באופן שיטתי את האינטרסים של הצרכנים ולעשות תחזיות להתפתחות עתידית.
כמו כן, מנהל הקריאייטיב אחראי על אופי היחסים בין החברה לתקשורת, ואולי אף מתעסק בערעור שערוריות סביב מוצרים מסוימים, מה שמעורר עניין בהם. זה קשור לעובדה שהביטוי "יחסי ציבור" נשמע כעת כמעט כמו קללה.
לעיתים קרובות, אנשי סוכנות ה- PP מתחנכים כעיתונאים, מה שעוזר להם ליצור קשר עם החברה באמצעות הכנת חוברות, אירועים שונים והודעות לעיתונות. בנוסף, קשרים ישנים עשויים בהחלט לעזור. הבסיס של יחסי ציבור כאלה צריך להיות כנות ופתיחות מוחלטת.
הציבור מחולק לשני סוגים: חיצוני ופנימי. הציבור החיצוני כולל לא רק לקוחות, אלא גם שותפים עסקיים ומתחרים, שצריכים להיות בשליטה מיוחדת. הציבור הפנימי כולל את עובדי החברה. היא מצידה מחולקת לעבודה עם צוותים ומנהלים.
כשעובדים עם הנהלת יחסי הציבור - הסוכן עוסק בקביעת התדמית שלו, מתייעץ איתו עם התנהלות נכונה של הודעות לעיתונות, כולל האינטונציה והבעות הפנים הנכונות. הוא גם מודיע להנהלה באמצעות פרסום.
קשר שיווקי
הקשר בין יחסי ציבור ושיווק טמון בתלות ההדדית שלהם. אם השיווק אחראי על קידום סחורות החברה או שירותיה לשוק, הרי שתפקידו של תחום יחסי הציבור הוא ליצור מוניטין רווחי, שישפיע על תפיסת מוצרי החברה. בנוסף, מנהלי יחסי ציבור מייצבים את התחום החברתי, מה שמבטיח את הצלחת התקשורת השיווקית.
באופן כללי, גם לקמפיינים שיווקיים וגם למהלכי יחסי ציבור יש מטרה משותפת - מכירה מוצלחת והכנסות טובות, וניתן להשיג זאת רק בעבודה חרוצה משותפת.
