במקרה של אובדן או גניבה של כרטיס סברבנק מרוסיה, קודם כל, חובה לחסום את הכרטיס. זה ימנע מהתוקפים להשתמש בכספים שלך. לקוחות סברבנק לא תמיד מתייחסים לאובדן כרטיס ברצינות, מכיוון שהוא מוגן באמצעות קוד PIN. עם זאת, במקרה של גניבה, התוקף יכול לרגל את קוד הפין מראש. כמו כן, לפעמים מחזיקי כרטיס כותבים קוד PIN בגב הכרטיס (כדי לא לשכוח אותו) או שומרים אותו ליד הכרטיס (למשל, על פיסת נייר קטנה בארנקם). במקרים מסוימים, אתה יכול אפילו להשתמש בכספים שלך ללא קוד PIN. ניתן לבצע תשלום מקוון בידיעה רק על מספר הכרטיס, שם ושם המשפחה של בעליו, כמו גם הקוד התלת ספרתי המוטבע בגב הכרטיס. וחנויות מסוימות אפילו לא דורשות ממך להזין קוד PIN כדי למחוק כספים. בנוסף, כיום כספומטים רחבים - "פנטומים", שאינם מחזירים את הכרטיס. קוד ה- PIN נקרא בעת הזנתו, ובעתיד, האדם יכול לשלוף את הכרטיס מהכספומט בכרטיס. ישנן מספר דרכים לחסום כרטיסי Sberbank.
זה הכרחי
דרכון, מילת קוד, טלפון, מחשב עם גישה לאינטרנט
הוראות
שלב 1
הדרך הראשונה היא לבצע שיחת טלפון. לסברבנק קו חם מסביב לשעון (8 800 555 55 50 - מספר חיוג חינם לשיחות בתוך רוסיה, 8 495 500 55 50 - מספר לשיחות מכל מקום בעולם, בעוד שעלות השיחה תואמת תוכנית התעריפים שלך). לפני שתתקשר למספרים המצוינים, עליך לזכור או להסתכל על מילת המפתח שציינת בעת כריתת הסכם שירות כרטיסים. המפעיל יבקש ממך לקרוא למילה זו כדי לוודא שהכרטיס חסום על ידי בעליו ולא על ידי פולש. לאחר שברכתם למשיבון, עליכם ללחוץ על כפתור "0" בטלפון במצב חיוג צלילים. במהלך השיחה המפעיל יבקש ממך להבהיר איזה כרטיס ברצונך לחסום (אם ישנם כאלה) ואת הסיבה לחסימת הכרטיס. הכרטיס ייחסם באופן מיידי, אך אז תצטרך להגיע למשרד ולכתוב הצהרה על אובדן / גניבת הכרטיס. המפעיל יגיד לך כמה זמן יש לך לבקר בסניף סברבנק. אם אין לך זמן להגיע למחלקה בזמן שנקבע, עסקאות כרטיסים לא יושעו.
שלב 2
הדרך השנייה היא להשתמש בשירות בנקאות סלולרית. במקרה זה תוכלו לחסום את הכרטיס באמצעות SMS. ניתן להפעיל את שירות הבנק הסלולרי בכל משרד סברבנק עם מפעילים או באמצעות מכונות שירות עצמי. אם השירות מופעל, שלח למספר 900 הודעת SMS עם הטקסט "חסימת N … N b" או "BLOKIROVKA N … N b", או "BLOCK N … N b", או "03 N … N b ". במקרה זה, N … N היא חמש הספרות האחרונות במספר הכרטיס, ו- b הוא הקוד החוסם.
אם איבדת את הכרטיס, במקום b לשים 0. אם אתה חושב שמישהו גנב את הכרטיס שלך, במקום b לשים 1. אם הכספומט לא החזיר את הכרטיס שלך או שהוא הושאר על ידך בכספומט, במקום 2 לשים 2 סיבות אחרות - 3.
בתגובה, תקבל SMS עם קוד אישור שאתה באמת רוצה לחסום את כרטיס הבנק שלך. תוך חמש דקות עליך לשלוח SMS זה למספר 900. חמש דקות הן תקפות הקוד. בבחירת שיטת חסימה זו, אינך צריך להגיע לסניף סברבנק ולכתוב יישום.
שלב 3
הדרך השלישית היא להשתמש בשירות Sberbank-Online. Sberbank-Online הוא שירות אינטרנט למשתמשי Sberbank עם חשבון אישי של המשתמש. החשבון האישי מציג את תנועת הכספים בכרטיס המשתמש, ניתן לפתוח פיקדון, היכולת להעביר כספים לכרטיס של סברבנק או כל בנק אחר, אפשרות לבצע תשלומים אלקטרוניים. כדי להיכנס ל- Sberbank-Online, הזן את שם המשתמש והסיסמה שלך.אם הפעלת את שירות "בנק סלולרי", תקבל הודעת SMS עם קוד בטלפון הנייד שלך, שעליך לאשר את הכניסה לשירות. אתה יכול גם לאשר את הכניסה באמצעות הסיסמה שצוינה בקבלה מיוחדת מהכספומט (עליך להגיש בקשה מתאימה בכספומט בכרטיסיית Sberbank Online), כמו גם את הסיסמה מיישום Sberbank הנייד.
כדי לחסום כרטיס, פתח את הכרטיסייה כרטיסים בשירות Sberbank-Online. לאחר מכן בחר בכרטיס שעליך לחסום. אם יש בו כספים, העבר אותם לכרטיס האחר שלך או לכרטיס של קרוב משפחה. לחץ על הכרטיסייה "פעולות כרטיס", שם יוצעו לך כמה אפשרויות לפעולות כרטיסים. לאחר מכן לחץ על האפשרות "חסום". השירות יציע לכם בחירה מכמה סיבות מדוע אתם חוסמים את הכרטיס (אובדן, גניבה או רצונכם האישי). לאחר מכן, יהיה עליך לאשר את החסימה באמצעות סיסמה או הודעת SMS. אינך צריך לבוא לסניף של סברבנק כדי להגיש בקשה (כפי שקורה בשירות הבנק הסלולרי).
שלב 4
הדרך הרביעית היא להגיע מייד לסניף הקרוב ביותר של סברבנק. עליך להיות איתך תעודת זהות (דרכון). המחלקה תתן לכם הצהרה לדוגמא על אובדן / גניבת הכרטיס, אותו תצטרכו למלא (ציינו את שם המשפחה, השם הפרטי, הפטרונימי, מספר הכרטיס, פרטי הדרכון, סיבה לחסימה), תצטרכו כדי למנות את מילת הקוד. המפעיל יקבל את הבקשה ויחסום את כרטיסך. ניתן לחסום את הכרטיס באופן זמני (עם אפשרות לשחזור) או באופן קבוע (במקרה זה לא ניתן לבטל את החסימה של הכרטיס, רק הנפקה אפשרית). במקרה של הנפקה מחודשת, בעל הכרטיס יצטרך לשלם סכום מסוים עבור השירות הניתן, שנקבע על ידי הבנק. מידע על מוכנות כרטיס חדש יגיע אליך באמצעות SMS. אינך צריך להגיע למשרד סברבנק לפני הגעת הודעת SMS על מוכנות הכרטיס. תהליך חידוש הכרטיסים יכול לארוך מספר שבועות, ואילו ההנפקה מחדש של הכרטיס תימשך בין 3 ל -10 ימים. בדרך זו תוכלו לחסוך זמן ולהגן על כספיכם מפני פולשים.
