פיתוח דורש עבודה בארבעה כיוונים. זה יוצר בסיס של לקוחות פוטנציאליים, ממיר אותם לקונים אמיתיים, מגדיל את הצ'ק הממוצע ואת מספר הרכישות הממוצע לתקופה. כדי לפתור כל בעיה, עליך ליצור מערכת נפרדת.
הוראות
שלב 1
צור "דף נחיתה" באתר שלך. ניתן להשוות בין לקוחות פוטנציאליים לרחפנים שמסתובבים מעל האדמה ורואים איפה הם יכולים לנחות. באופן דומה, אנשים מחפשים דברים שימושיים באינטרנט. אם הם לא קנו דבר מהחנות שלך, סביר להניח שהם לא ישלמו כסף על הסף, כי הם לא סומכים על אתרים לא מוכרים. צרו תנאים לנחיתה - תנו להם לנחות ולהתבונן סביב. לא צריכים להיות מחירים ולא להתקשר לקנות משהו בדף המיוחד. הגש טופס מנוי לניוזלטר והבטיח למנויים תשובה לשאלה, למשל: "איזה תנורי מיקרוגל נמצאים בשוק ואיך לבחור את הטוב ביותר?" אם לחנות שלך יש קטגוריות מוצרים שונות, תוכל ליצור דפי נחיתה רבים כדי למשוך אנשים מתעניינים.
שלב 2
ארגנו זרם לידים רציף. חטיבה נפרדת של המשרד או עובד מסור צריכה להתמודד רק עם המשימה למשוך אנשים חדשים לדפי נחיתה. הודות לכך, בסיס הלקוחות הפוטנציאליים יעודכן.
שלב 3
למכור משהו לא יקר ולהעביר את הקונה למסד נתונים אחר. ברגע שאדם מנוי לניוזלטר הוא יקבל מכתב ובו מידע שלשמו השאיר דואר אלקטרוני. הם קונים חמים הזקוקים לעזרה ברכישתם הראשונה על מנת לבנות אמון בחנות. מציעים הנחה ענקית שנמשכת יום או מספר ימים. ממכירה זו, החנות המקוונת עשויה שלא להרוויח - זו עלות רכישת לקוח חדש. משימה זו צריכה להתבצע על ידי מחלקה מיוחדת המייעצת למצטרפים חדשים ותומכת באופן פעיל במשוב. אם הלקוח עדיין לא קנה דבר, השאר אותו במאגר הישן - מעת לעת הצעות חדשות עד שתגיע ליעד שלך.
שלב 4
היכנסו למערכת המכירות הנוספות. בכל פעם שלקוח מבצע הזמנה, אמורה להופיע הצעה מפתה - לקנות משהו נוסף ולקבל הנחה טובה על המוצר השני. מפעולות כאלה, הבדיקה הממוצעת של כל לקוח תגדל והרווח של החנות יגדל.
שלב 5
הכירו ללקוחות בהדרגה את כל המוצרים בחנות. עובדים בודדים של החברה חייבים לעבוד עם בסיס נתונים של לקוחות קבועים. בסיס זה נוצר לאחר השלב השלישי. עקוב אחר הרכישות והציע לאנשים משהו חדש. חנכו באמצעות הניוזלטר אילו יתרונות הם יקבלו וכיצד החיים ישתנו לטובה לאחר הרכישה הבאה.
