נוכחות של מתחרים, מיקום לא נוח, חנות לא ידועה - כל זה לא תורם לעלייה בלקוחות. עם זאת, הגדרת קהל היעד ואסטרטגיה שיווקית בנויה היטב יעזרו לכם לבחור את הכלים שיגדילו את זרם הלקוחות ויביאו רווח.
הוראות
שלב 1
צריך להכיר את החנות שלך, ולכן הפרסום הוא הרכב העיקרי למשיכת לקוחות. אם יש לכם חנות מכולת קטנה או מזון שאינו אוכל, ניתן להשתמש בעלונים ובחוברות קטנות. שים אותם בתיבות דואר באזורים סמוכים או הפץ אותם במקומות בהם יש הרבה תנועה (למשל, ליד המטרו). לחנות שמוכרת בגדים או הנעלה, בנוסף לעלונים, תוכלו להכין כרזות, כרטיסי ביקור ואם התקציב מאפשר לפרסם בטלוויזיה. שימו לב כי עלויות הפרסום חייבות להיות מוצדקות במלואן. אין צורך לתלות הודעה על המוטות לפיה חנות מקוונת חדשה פתחה - זה, ככל הנראה, לא ייתן את האפקט הצפוי.
שלב 2
הפנים של החנות שלך הם חלון ראווה. קשטו אותו בצורה כזו שהוא בולט וגורם לכם לרצות ללכת לחנות. חשבו איזה עיצוב יכול להתאים לקונספט ולסגנון החנות שלכם, ליצור רושם נעים מכם. נסו למצוא פיתרון שיגרום לכם לבלוט מול המתחרים.
שלב 3
משוך לקוחות עם תוכניות הנחה חדשות, מבצעים והנחות: למשל מתנה לכל 100 לקוחות, הנחה בשעות הבוקר או הערב, כרטיסי הנחה. ארגן מבצעי קבע, בכל פעם באמצעות קבוצת מוצרים אחרת.
שלב 4
נסו לפתות את הלקוח בריחות וצלילים נעימים. למשל, ריח האפייה במחלקת הקונדיטוריה, ריח העור הטבעי בנעל, ריחות הדרים חלשים משפיעים על תת המודע. רקע צליל נעים יעזור גם ללקוח להירגע ולהתעכב בחנות. המוזיקה צריכה להיות שקטה כך שלקוחות לא יצטרכו להרים את קולם אם הם רוצים להבהיר משהו עם המוכר.
שלב 5
חשוב על נוחות הלקוח. אם השטח מאפשר - ארגן חניה חינם כך שהלקוחות יוכלו להשאיר את רכבם. וודאו שכל שולחנות המזומנים פתוחים ושהקונה לא צריך לעמוד בתור ארוך. ראה כיצד מתנהגים המוכרים: שירות טוב עשוי להגביר את נאמנות הלקוחות.
