משא ומתן הוא תקשורת בין הצדדים (שותפים או עובדים) להשגת היעדים שהוגדרו, לפתרון סוגיות שנויות במחלוקת. יתר על כן, לכל אחד מהצדדים יש שוויון הזדמנויות בשליטה על המצב, כמו גם בקבלת החלטות.
הוראות
שלב 1
אל תנהל משא ומתן עם אנשים שאינם כשירים מספיק כדי לדון בנושא הנדרש. אם יש לך ספק לגבי זה, בדוק עם הנציגים את שמותיהם, תאריכיהם ונתונים אחרים שיכולים לאשר את מידת האחריות שלהם.
שלב 2
אל תכתוב שום דבר בלי שכנוע מוצק. אחרי הכל, ברגע שמשהו נערך בכתב, הוא יטיל כמה חובות לא רק עליך, אלא גם על הלקוחות שלך. זה חשוב במיוחד כאשר אתם מנהלים משא ומתן עם קונים מקצועיים שישתמשו בכל עובדות כתובות כאמצעי לחץ עליכם.
שלב 3
שקול את האפשרות לוותר כאשר הצד השני סבור שזה מועיל בעליל. לדוגמה, אם אתה מציע מוצר, תהיה לך הזדמנות טובה לשאול שאלות מסוימות ולזהות את היתרונות שהקונה רוצה לקבל.
שלב 4
הכן לפחות 5 אפשרויות שעשויות לעניין משא ומתן אחר. במקרה זה תוכלו לברר מראש, עוד לפני סיום העסקה, מה בדיוק ניתן להציע בנוסף.
שלב 5
הכן מספר אפשרויות להנחות שתוכל לבצע (לא כולל מחיר). אל תנהל משא ומתן על מחירים בשום פנים ואופן. משא ומתן על נושאים אחרים, כגון מהירות מימוש ההזמנה, מפרט טכני.
שלב 6
התייחס בכבוד לצד השני. משא ומתן רק על מוצרים או שירותים, מבלי לגעת בנושאים אישיים. אל תתנו למשא ומתן שלכם להיות אישי.
שלב 7
אל תסיים את תהליך המשא ומתן עד ששני הצדדים לא מודעים למשא ומתן. לשם כך, ממש בתחילת המשא ומתן, ציין בבירור מה ברצונך להשיג באמצעות דיון זה.
שלב 8
אל תציע שירותים נוספים עד שהקונה ימסור לך מידע נוסף ואתה "סתום" לגבי המחיר.
