כרטיס בנק הוא דרך נוחה ובטוחה לאחסון כסף. אתה יכול לשלם איתו ישירות בחנויות, או שאתה יכול למשוך כסף בכל כספומט. אך כאשר מתמודדים עם האחרונים, עלולות לצוץ בעיות בלתי צפויות.
מדוע כספומטים בולעים כרטיסים?
הכספומט עשוי לסרב להחזיר את הכרטיס מסיבות שונות. ייתכן שהקלדת את מספר ה- PIN הלא נכון מספר פעמים ברציפות. אולי היה איזשהו כשל טכני חמור בתפעול המכשיר. הבנק שהנפיק אותו יכול לחסום את הכרטיס. היא הייתה יכולה לקבל נזק מכני או אלקטרומגנטי, או פשוט להתברר שפג תוקפה. אם הכספומט עיכב את הכרטיס מאחת מהסיבות הללו, עליו להציג את הביטוי "הכרטיס מתעכב" ולהדפיס קבלה המציינת את קוד אחיזת הכרטיס.
מה לעשות?
ראשית כל, לאחר שהכספומט מנסה למשוך את הכרטיס, עליכם לנסות לבטל פעולה זו על ידי לחיצה על כפתור "ביטול". אם הכרטיס נעצר בטעות באמצעות כספומט, הוא יחזיר אותו תוך שתיים עד חמש דקות. אם הכספומט לא החזיר את הכרטיס, עליך לפנות למוקד השירות של המוסד המשרת את המכשיר הספציפי הזה.
הקפד לשמור על הקבלה שהונפקה על ידי הכספומט לאחר עיכוב הכרטיס. לכל הפחות, יהיה לך מידע על הסיבות לחסימה, אשר יפוענח על ידי הבנק שלך.
מספר הארגון הזה מצוין בדרך כלל בכספומט. במהלך השיחה עליך ליידע את המפעיל כי כרטיסך עוכב על ידי כספומט, להכתיב את מספרו ונתוני הדרכון שלך, להבהיר מתי וכיצד תוכל להחזיר את הכרטיס. אל תשכח להבהיר אילו מסמכים נוספים אתה זקוק לשם כך. לדוגמא, אם הכספומט והכרטיס שלך הם מבנקים שונים, ייתכן שתצטרך מכתב ערבות מהבנק שהנפיק את הכרטיס.
אם אי אפשר למצוא את פרטי ההתקשרות של ארגון השירות בכספומט, התקשר לבנק שלך והסביר את המצב. הקפד לציין את מיקום הכספומט. בכל מקרה, עליך להתקשר לבנק שלך כדי לחסום את הכרטיס.
הזן בזיכרון הטלפון הנייד את מספר מחלקת תמיכת הלקוחות בבנק שלך. זה יחסוך גם עצבים וגם זמן במצב קריטי.
איך להשיג את הכסף שלך מאוחר יותר?
לאחר החזרת הכרטיס על ידי בנק שלך או צד שלישי, יש לבטל את חסימתו. לשם כך עליך לכתוב בקשה סטנדרטית בבנק שלך. זכור שלוקח להחזרת כרטיס מספר שבועות, כך שבמקרים מסוימים קל יותר להגיש בקשה להנפקת כרטיס מחדש לחשבון הבנק הישן שלך. הליך זה לוקח בממוצע שבוע. סביר להניח שתצטרך לשלם סכום כלשהו כדי לפתוח, לנעול או לשחרר מחדש.
