אובדן או גניבת כרטיס בנק - לא אדם אחד מבוטח מפני מצב כזה. תקני הכרטיסים הנפוצים ביותר ברוסיה הם VISA ו- MasterCard. סטנדרטיזציה מאוד נוחה, מכיוון שהיא מאפשרת להתמקם באותה צורה במקומות שונים. אם הכרטיס אבד, הליך השבתו מנקודת מבטו של הלקוח זהה גם לכל הבנקים. העיקר לא להיבהל ולפעול במהירות.
אם איבדת את הכרטיס שלך, הדבר הראשון שאתה צריך לעשות הוא להתקשר לשירות התמיכה של הבנק ולחסום אותו. המפעיל יבקש ממך מידע חשוב, כגון מילת קוד, תאריך לידה, שם מלא. כל זה נעשה על מנת לוודא כי בעל הכרטיס הוא המתקשר, ולא זר. אימות מתרחש במהירות מספקת, ולאחר מכן הכרטיס נחסם, והכספים שלך, אם לפתע הפלסטיק האבוד נפל לידי פולש, לא יהיו נגישים עבורו.
מספר התמיכה תמיד מצוין בכרטיס עצמו. מטעמי אבטחה, מומלץ לכתוב אותו מחדש במחברת או להזין אותו לאנשי הקשר בטלפון, ועדיף לעשות את שניהם. אם לא רשמתם את המספר מראש, תוכלו לברר אותו באתר הבנק, כמו גם בכל אחד מסניפיו. אם העניין דחוף מאוד, אך אין דרך להיכנס לאינטרנט, או לסניף הבנק שלך בקרבת מקום, תוכל להתקשר למוקד השירות החד-פעמי בכרטיסי VISA או MasterCard (תלוי בסוג הכרטיס). המספרים שלהם רשומים בכל כספומט שבו תראה את הלוגו של מערכות התשלום הללו. השיחה בתוך רוסיה תהיה בחינם.
הדבר החשוב ביותר נעשה, הכרטיס נחסם. עכשיו אתה יכול להתמודד עם הכספים שהיו עליו. איבוד הכרטיס שלך לא אומר שלא תקבל עוד את הכסף שלך. אם הצלחת לחסום אותו בזמן, אף אחד לא יוכל להשתמש בכסף שלך. כעת עליך להגיש בקשה להנפקת כרטיס מחדש. אם אתה במדינה שלך ובעיר שלך, המצב הוא די פשוט: אתה רק צריך לבוא לבנק ולכתוב בקשה. ישנם בנקים שדורשים כי הדבר ייעשה בהכרח באותו סניף בו הונפק הכרטיס האבוד, למשל, זהו סברבנק. אחרים מאפשרים להנפיק מחדש את הכרטיס בכל אחד מסניפיו. תוכל לברר הכל על הכללים שהבנק שלך מקיים על ידי פנייה לתמיכה טכנית, שם המפעיל יסביר לך בפירוט בדיוק אילו פעולות נדרשות ממך וכמה זמן יידרש להנפקה מחודשת. זה בדרך כלל לוקח מספר ימים, בין 5 ל -14.
אם הכרטיס שלך "נאכל" על ידי כספומט, אין צורך שאיבדת אותו לנצח. במקרה זה הוא עובר למקום מיוחד בכספומט, שם הוא ממתין להסרתו. בדרך כלל עובדים מסירים חפצי ערך מכספומטים על בסיס יומי. עליכם בהחלט ליצור קשר עם הבנק שלכם, לכתוב בקשה, בה עליכם לציין את כתובת הכספומט ונתוני הדרכון שלכם. כמו כן, ברגע שהכספומט החזיק בכרטיס, עדיף להתקשר מיד למוקד השירות.
גם אם איבדת את הכרטיס שלך, אתה עדיין יכול לקבל את הכסף שהיה עליו. לשם כך עליך ללכת לבנק שלך, שם יינתן לך כספים בהתאם לדרכון שלך. יתכן שתצטרך לספק את קוד ה- PIN שלך.
אם הכרטיס אבד בחו ל, המצב יכול להיות מסובך מאוד. בכל מקרה, מהרו לחסום אותו. חלק מהבנקים מספקים שירותי משיכת מזומנים והנפקת כרטיס מחדש ללקוחות מחוץ למולדתם. שאלה זו ניתנת לבירור על ידי פנייה לתמיכת הבנק שלך.
