כספומטים מצוידים במערכת סאונד מיוחדת שמזכירה ללקוחות לקחת את הכרטיס לאחר העסקה. עם זאת, לא נדיר שבכל מקרה אנשים שוכחים את הקלפים שלהם. מה לעשות במצב כזה?
לרוב, הכרטיס בכספומט נשכח באחד משני המקרים: או שהם עוזבים ברגע שהם מסיימים את הפעולה, או, לחשוב, אין להם זמן לקבל את הכרטיס מהכספומט, והוא "אוכל" אותו.. לכל אחד מהמצבים הללו אלגוריתם פעולות משלו.
מה אם בעל הכרטיס עוזב את הכספומט?
אם אדם השאיר את הכרטיס בכספומט ועזב, יש לחסום אותו בהקדם האפשרי כדי שאף אחד אחר לא יוכל למשוך כסף מהחשבון. ניתן לעשות זאת בשתי דרכים:
- לפי מספר טלפון;
- דרך האינטרנט.
כדי לחסום כרטיס בטלפון, עליך לברר את מספר המוקד של הבנק: יש לציין אותו באתר הרשמי של המוסד הפיננסי, או בסמוך לכספומט. השיחה היא בחינם, והכי טוב יהיה להתקשר מהמספר אליו נקשר הבנק הסלולרי.
המפעיל יבקש ממך למסור מידע על הכרטיס ועל הבעלים ואז לחסום אותו באופן מיידי. במקרה זה, הכרטיס כבר לא תקף, כלומר איש לא יוכל למשוך ממנה כסף, אך החשבון נותר פתוח לבעלים.
כדי לחסום כרטיס דרך האינטרנט עליכם להזין את חשבונכם האישי באתר הבנק, ואז לבחור כרטיס שנשכח מהרשימה וללחוץ על כפתור ה"חסום ". החסימה תתרחש באופן מיידי.
בנוסף, בנקים לעיתים קרובות משחררים אפליקציות מיוחדות לטלפונים, המאפשרות גם לחסום כרטיסים (לדוגמא Sberbank Online Android). לשם כך עליך לעבור ליישום, לבחור את הכרטיס שאבד באותו אופן ולחץ על "חסום".
עליכם להיות מוכנים לכך שלאחר חסימת הכרטיס בנקאות האינטרנט גם תפסיק לעבוד מכיוון שהכרטיס יקבל מעמד של לא פעיל לביצוע פעולות כלשהן. הכסף יישאר בחשבון, אך ניתן יהיה למשוך אותו רק בבנק עם הצגת דרכון.
לא ניתן להעביר כספים לכרטיס כזה, אך מכיוון שחשבונה נותר פעיל, כל התשלומים מגיעים אליו.
לאחר שהכרטיס כבר אינו בתוקף, עליכם ליצור קשר עם כל אחד מסניפי הבנק ולהסביר למנהל את המצב. במקרה שאף אחד לא לקח את הכרטיס, באיסוף הבא הוא יוכל לאסוף אותו ולהחזירו לבעלים בעוד מספר ימים - הם יתקשרו מהבנק, הוא יגיע לסניף ויבחר בקלות זה למעלה.
אם זר הצליח להרים את הכרטיס, הוא לא ישוב עוד, מכיוון שכושר הפירעון שלו ייחשב לאבד לנצח, גם אם הכרטיס יוחזר לבעלים מאוחר יותר.
זה קורה מכיוון שנתוני הכרטיסים יכולים להגיע לצדדים שלישיים, מה שבתורו עלול להוביל להונאה בעתיד. המוסד הפיננסי, לעומת זאת, מבקש להגן על לקוחותיו. במקרה של אובדן כזה של הכרטיס, הוא מוציא מחדש ומוקצים פרטים חדשים. והבעלים צריך להיות מוכן לכך שהשיקום לוקח הרבה זמן.
מה לעשות אם הכרטיס "נאכל" על ידי כספומט?
העובדה היא שאם לא תרים את הכרטיס לאחר 30 שניות, הכספומט יאסוף אותו מטעמי אבטחה. בדרך כלל כספומטים משמיעים קולות אופייניים כדי שהלקוח לא ישכח את הכרטיס, אך במקומות רועשים (מרכזי קניות, למשל) הדבר אולי לא נשמע.
אם זה קורה, אתה לא צריך להיכנס לפאניקה, מכיוון שהכסף לא ילך לשום מקום מהכרטיס. המכשיר ישים אותו בתא מיוחד, ממנו עובדי הבנק יסירו את הכרטיס באוסף הבא. והאלגוריתם של פעולות הקורבן תלוי בשאלה האם כספומט סברבנק "אכל" כרטיס של מוסד פיננסי אחר או אותו סברבנק.
אם הכרטיס הונפק על ידי סברבנק, עליך לבצע את הפעולות הבאות:
- צרו קשר עם הסניף בו הונפק, הסבירו למנהל את המצב ושאלו לאן ומתי ניתן לקחת את הכרטיס (ניתן לעשות זאת גם באמצעות התקשרות למוקד);
- המנהל יודיע לך מתי יתקיים האיסוף הבא, בו הוצא הכרטיס מהכספומט - ככלל זה לוקח מספר ימים;
- עליכם לבוא עם כרטיס עם דרכון כדי שעובדי הבנק יוכלו לאמת את זהות הבעלים, ותצטרכו גם לכתוב בקשה.
אם הכרטיס הונפק על ידי בנק אחר, הנוהל יהיה כדלקמן:
- באותו אופן, אתה צריך להתקשר למוקד Sberbank ולברר מתי אתה יכול לבוא;
- בקר בבנק המנפיק כדי לקבל אישור שהכרטיס באמת שייך לבעלים;
- עם אישור ודרכון זה, הגיע לסניף סברבנק כדי לכתוב בקשה ולהרים את הכרטיס.
ואתה צריך להיות מוכן לכך שתזמון המועד שבו אתה יכול לאסוף את הכרטיס ישתנה בהתאם אם הוא שייך לסברבנק או לא. ואם הכרטיס היה "של מישהו אחר", ייתכן שתצטרך לחכות עד שבועיים.
אם הכרטיס נשכח בכספומט בחו ל, הדרך הטובה ביותר היא להתקשר למוקד הבנק ולבקש לחסום אותו, מכיוון שהליך המשיכה יהיה מסובך מדי.
