כרטיסי בנק מחליפים במהירות תשלומים במזומן. הרבה יותר קל לשלם עם "ארנקים" מפלסטיק וסכומי כסף גדולים תמיד יכולים להיות בהישג יד. למרבה הצער, בעיות בכספומטים נפוצות גם כן. לא משתמש אחד ב"עוזר הברזל "חסין מפני כשל במערכת. לרוב, כספומטים "אוכלים" כרטיסים או כסף.
כספומט אינו מחלק כספים
אם לאחר הליך הזיהוי לא קיבלת את הכספים מהכספומט, אל תמהר להתעצבן. במקרה זה יכולים להיות שלושה מצבים - הכסף לא חויב מחשבונך; הפעולה הצליחה, אך לא קיבלת את הצ'ק ולא את החשבונות עצמם; או שקיבלת דוח נייר על העסקה לכאורה. במקרה הראשון, עדיף להרים את הכרטיס ולמצוא כספומט אחר.
בשני, קח צ'ק והתקשר תחילה לבנק שלך או לארגון שבבעלותו הכספומט. המפעיל יצטרך ליידע על הבעיה שנוצרה, למסור את מספר הפעולה, הכספומט ואת הכתובת בה הוא נמצא. מיד לאחר השיחה, בקר בסניף הקרוב ביותר של הבנק שלך וכתוב הצהרה מתאימה על האירוע.
אם לא קיבלת את הצ'ק, ההליך יהיה זהה. שימו לב להודעות במסך הכספומט. עדיף לצלם אותם במצלמת טלפון נייד. בעת כתיבת בקשה, הקפידו להציג את התמונה לעובד הבנק. בנוסף, ציין הצהרה מחשבונך האישי כאישור כי הכספים לא חויבו ולא זכו. ההוכחה במקרה זה יכולה להיות בדיקה רגילה.
אם הכספומט קיבל את השטרות, אך לא זיכה אותם בחשבון, ההליך יהיה זהה. שימו לב כי אין די בשיחה אחת לבנק בכדי לפתור מצב כזה. ככלל, תוכלו להאיץ את תהליך החזר הכספים רק על ידי פנייה אישית לסניף בנק.
איך עובד תהליך ההחזר
אם אתה נתקל בתקלה בכספומט והכספים נשארים בו, אז התכונן מייד לעובדה שהליך ההחזר לא יקרה באופן מיידי. לאחר ההצהרה הכתובה תצטרך לחכות זמן מה. נהלים כאלה יכולים להימשך עד 45 יום לכל היותר.
ההחזרים מתבצעים רק לאחר גביית הכספומט. על סמך המידע שמסרת והימצאותם של חשבונות נוספים בכספומט, הכסף נזקף לחשבונך או מונפק לך בדלפק המזומנים של הבנק.
נקודה חשובה נוספת היא שכספומטים חווים לעיתים תקלות טכניות של מערכות, שבגללן כל הפעולות מתבצעות במצב איטי. לכן אתה צריך לחכות זמן מה לפני שאתה מתקשר לבנק. סביר להניח שאחרי כמה דקות של כישלון לכאורה, החשבונות עדיין ילכו ליעדם.
תהליך ההחזר עשוי להימשך זמן רב, אם לאחר גביית המזומנים הכספומט לא ימצא סכום נוסף. במקרה זה הבנק מפעיל את שירות הביטחון, והבדיקה מתבצעת בצורה היסודית ביותר. לפעמים בעלי הכרטיס צריכים לפנות לבית המשפט כדי לזרז את התהליך הזה.
