בנק Russian Standard הוא בנק מסחרי רוסי, חלק מההחזקה בתקן Russian. המשרד הראשי ממוקם במוסקבה. מבצעת את פעילותה כחברת המניות המשותפות "בנק תקן רוסי". מספק מגוון רחב של שירותים בנקאיים הן לגופים משפטיים והן ליחידים. לתקשורת מתמדת מומחי "לקוח בנק" של הבנק "תקן רוסי" פיתחו מוקד סביב השעון.
המוקד של Russian Standard Bank JSC הוא שירות מידע קבוע ללקוחות הבנק. לא רק לקוחות קבועים יכולים להתקשר למוקד ולהשתמש בשירותי השירות, אלא גם כאלה שמעוניינים להיות כאלה. מומחים העובדים במוקד תמיד שמחים לספק מידע מקיף אודות פעילויות הבנק, לייעץ בכל שאלות העניין שיש ללקוחות, ולעזור מרחוק להשלמת עסקאות בנקאיות הנתמכות בשירות "חם".
בשלב הנוכחי, המוקד הוא השירות המבוקש והפופולרי ביותר. זהו המובן והנוח ביותר עבור מרבית לקוחות מוסדות האשראי והפיננסים, כולל בנק ה- JSC Russian Standard.
באמצעות שירות המוקד של Russian Standard Bank JSC, באפשרותך לחבר שירותי בנקאות אינטרנטיים (מקוונים) מבלי לבקר בסניף, להבהיר את התנאים להסכמי פיקדונות אשראי, לברר אודות העברת הכספים בחשבונות שוטפים או כרטיסים, לשנות את מפתח הגישה ל את החשבון דרך כרטיס התשלום, וכן לחסום את הגישה לחשבון במקרה של אובדן או גניבה של כרטיס התשלום.
מספרי המוקד של בנק ה- JSC Russian Standard פועלים מסביב לשעון וללא תשלום. לשימוש נוח ומהיר יותר במספרי המוקד, מומלץ ללקוחות הבנק להזין אותם במדריך הטלפונים. מספרי הטלפון העיקריים של השירות הם 4 מספרים.
1. 8-800-200-6-200 - קו חם, מיועד בעיקר ליחידים. יצירת קשר לכאן הינה ללא תשלום עבור מכשירי טלפון ניידים וכל מכשירי טלפון קווי ברחבי רוסיה.
2. + 7-495-748-07-48 - המספר מיועד לשיחות קוויות באזור מוסקבה.
3. 8-800-200-94-49 - מספר, מיועד בעיקר לפתרון בעיות של מחזיקי כרטיסי פלסטיק. כל השאלות שהתעוררו בקרב המשתמשים בכרטיסי הפלסטיק של הבנק, כולל אלה בחו"ל, נפתרות על ידי "התקן הרוסי" באופן מיידי.
4. 8-800-200-32-03 - מספר, נוח לפתרון בעיות הקשורות לשירותים מרחוק ובנקאות באינטרנט, SMS - התראות, יישומים למכשירים ניידים.
מידע אודות מספרי הטלפון החם מתפרסם תמיד באתר הרשמי של המוסד הפיננסי.
המוקד מניח קשר עם עובד במוקד טלפוני שצוותו בבנק הסטנדרטי הרוסי של JSC גדול למדי. אם שאלת הלקוח מורכבת או לא סטנדרטית, מחייבת התייחסות מדוקדקת יותר, היא מופנית למומחה של סניף הבנק או לשירות התמיכה הטכנית בכדי לפתור אותה.
בעת קריאה למוקד הצרכנים של מוצרים בנקאיים, מומחים במוקד הטלפוני עשויים להציע שירותים נוספים, למשל, קבלת הלוואה, פיקדון חדש, ביטוח או כרטיס חיוב.
לפיכך, מתברר כי המוקד נוצר בכדי לפתור את הבעיות הדחופות ביותר של הבנק ושל לקוחותיו. בנק התקן הרוסי של JSC ממשיך לשפר שירות זה לצורך שיתוף פעולה רווחי יותר ולקשר הדוק "בנק - לקוח".
