המוקד של בנק Otkritie זוכה להערכה בקרב המשתמשים בזכות מהירות התגובות של המפעילים ומסירת מידע מלא שמעניין את הלקוחות. במרכז הקשר תוכלו לקבל מידע על כל מוצרי הבנקים, מבצעים מיוחדים וכן להשתמש בשירותים דחופים, למשל חסימת כרטיסים.
מספר המוקד החינמי של בנק אוטקריטי פועל מסביב לשעון ללא הפסקות וסופי שבוע. מפעילים מגיבים מהר מאוד, זמני ההמתנה בדרך כלל אינם עולים על דקה אחת. בשעות העמוסות (ימי חול בין השעות 9: 00-15: 00) זמן ההמתנה הממוצע הוא 3 דקות. יחד עם זאת, המשתמשים בביקורות מציינים לא רק יעילות ונכונות, נימוס בתקשורת, אלא גם את היכולת להחליק כל רגע וטענות שנויות במחלוקת.
מספר יחיד לגופים משפטיים ואנשים פרטיים, לקוחות וכאלה שרק רוצים להכיר את שירותי הבנק: 8 800 700 78 77. לתושבי מוסקבה ואזור מוסקבה, כמו גם ללקוחות מחוץ לרוסיה, מספר נוסף מוקצה.: +7 (495) 787 78 77. האחרון ישולם בהתאם לתעריפים ולשיעורים של מפעיל הסלולר.
תפריט קול
התפריט הקולי של המודיעין האוטומטי מורכב מכמה סעיפים, התואמים למספר מסוים.
מפתח 0 יפנה אותך לחיבור ישיר עם מפעיל המוקד הטלפוני של בנק אוטקריטי.
באמצעות מפתח 1 תוכלו לחסום בדחיפות כרטיס בנק, למשל אם הוא אבד או נגנב. לאחר לחיצה על המספר, ייעשה חיבור למפעיל, שיפרט את פרטי הכרטיס, הנתונים האישיים, פרטי הקוד, ויחסום אותם.
על ידי לחיצה על מקש 2 בתפריט הקול, המשתמש יוכל לשנות את ה- PIN בכרטיס האשראי / חיוב. כמו במקרה הראשון, לאחר לחיצה על המקש, יתקיים קשר עם עובד הבנק, שצריך ליידע אותו על מספר הכרטיס, מילת קוד וקוד PIN חדש.
מפתח 3 נועד לבדוק את יתרת הכרטיס, את תאריך תשלום ההלוואה הבא, מידע על ההפקדה שלך. לאחר הלחיצה, עליך להזין את הסדרה ואת מספר הדרכון ולאחר מכן לבצע את ההנחיות של המערכת.
מפתח 4 - כאן המודיעין האוטומטי יספר לכם על המוצרים והשירותים של הבנק ליחידים ויספק מידע על כספומטים וטלפונים של משרדים נוספים. אתה יכול גם לחכות שהמפעיל יענה על כל השאלות.
מפתח 5 מיועד לייעוץ עם גורמים משפטיים בנושא שירותים עסקיים, הלוואות לעסקים קטנים, פרויקטים של השקעות בנקאיות וכו '.
הבנק מזהיר שלפני ההתקשרות חשוב לנסח במדויק את שאלת העניין. כל מומחה של בנק Otkritie נקבע לקטגוריה מסוימת. אחרת, ייתכן שתקבל ייעוץ שלם או לא מדויק.
כסוג אלטרנטיבי של תקשורת עם הבנק, אתה יכול להשתמש ביישום הסלולרי לאנדרואיד ו- iOS. כמו כן, מומחים מגיבים ברשתות החברתיות (פייסבוק, VKontakte), ובאמצעות טופס המשוב באתר הבנק. שם תוכלו להזמין שיחה חזרה על ידי בחירת הקטגוריה הרצויה של השאלה, תוך ציון שמך המלא, מספר הטלפון ושעה נוחה להתקשר.
