רשת סניפי Raiffeisenbank מפותחת באופן נרחב; לפחות 200 משרדים נמצאים ברוסיה. עם זאת, אם פתאום יש לכם שאלות, כולל שאלות דחופות, למשל, לגבי סגירת כרטיס, ישנו מוקד חינם.
היתרון בשירות התמיכה של Raiffeisenbank הוא בכך שבלי לבזבז זמן על נסיעות לסניף, ניתן לפתור כל בעיה בטלפון. יש מספר מספרי טלפון למוקד החינם של Raiffeisenbank: 8 800 700 91 00 או 8 800 200 91 00. כאן תוכלו לברר אודות הכספומטים והסניפים הקרובים ביותר, לפתור את נושא קבלת ההלוואה ולגלות מידע אודות מוצרי הבנק.
השיחות הן בחינם לכל אזור מהטלפון הקווי או מהטלפון הנייד. לאחר חיוג למספר, המשתמש ישמע את קולו של המשיבון. יתר על כן, לאחר האזנה להודעות תוכלו ללכת לעובד הבנק, שיענה על כל השאלות. שיחות למוקד Raiffeisenbank מתקבלות מסביב לשעון ללא הפסקות וסופי שבוע. יש מרכז קשר נפרד למחזיקי כרטיסי בנק עם מספר חינם: 8 800 700 17 17.
קווי החמה של הבנק עצמו פועלים גם באזורי רוסיה. לדוגמא, (495) 721-91-00 - מוסקבה; (812) 334 - 43 - 43 - סנט פטרסבורג; (473) 261 - 96 - 19 - וורונז '; (4722) 58 - 60 - 70 - בלגורוד; (343) 378 - 70 - 03 - יקטרינבורג; (471) 239 - 51 - 60 - קורסק ואחרים. באתר הבנק ניתן למצוא רשימה מלאה של מספרי טלפון. אם השיחה בינאזורית, ניתן למחוק כספים מהחשבון לפי תעריף מפעיל הסלולר.
זמן ההמתנה הממוצע לתגובה הוא כ -3 דקות. בימי חול, בשעות העבודה הרגילות בין השעות 9: 00-18: 00, זמן ההמתנה עשוי לעלות ל -10 דקות.
על ידי התקשרות למוקד הטלפוני של Raiffeisenbank, המשתמש ישמע מידע אוטומטי שיציע לבחור קטגוריה ספציפית באמצעות מקשי המספרים בטלפון:
מפתח 0 תואם לקטגוריה של הלוואות מימון מחדש לצדדים שלישיים. עובד בנק ייתן ייעוץ במצב דיאלוג.
באמצעות מקש 1 תוכל לחסום באופן מיידי את הכרטיס וגישה ל- Raiffeisen-Connect. אם הלקוח נמצא מחוץ לרוסיה, אך מעוניין ליצור קשר עם מפעיל הבנק, עליו ללחוץ על כפתור זה בתפריט הקול ואז לעקוב אחר הוראות המערכת.
מפתח 2 ללקוחות עתידיים בבנק: ישות משפטית או יזם יחיד. כאן תוכל לקבל תשובות לשאלות אודות הלוואות לגופים משפטיים, שירותי פשרה וכספים, פתיחת חשבונות ומידע אחר הדרוש בעת פתיחת העסק שלך.
מקור תקשורת חלופי.
Raiffeisenbank מציע מספר אפשרויות תקשורת חלופיות ללקוחותיה ומשתמשיה. באתר הבנק יש לשונית נוחה בצורת מכשיר טלפון בפינה הימנית העליונה. מספיק ללחוץ עליו ולבחור סוג תקשורת נוח:
- הזמנת טלפון ישירות מהאתר;
- התקשרות חוזרת עם זמן מושהה (ניתן לבחור זמן נוח לקבל את השיחה);
- צ'אט מקוון עם עובד בנק דרך האתר;
- טופס משוב להודעות טקסט באמצעות דואר אלקטרוני;
- תקשורת דרך רשתות חברתיות (VKontakte, מברק).
