ארגון מחלקת מכירות בכל חברה תלוי בגורמים פנימיים וחיצוניים רבים. בכל מקרה, יש לגשת לארגון וניהול המכירות "מאפס" ברצינות מירבית. תהליכים אלה מרמזים לא רק על בחירה נכונה, הכשרה וניהול כוח אדם, אלא גם על ארגון מערכת יחסים בין מוצרים, לקוחות, אנשי צוות. את כל זה ניתן לקחת בחשבון בעת עריכת תוכנית עסקית.
הוראות
שלב 1
המרכיבים העיקריים של רשת מכירות בנויה היטב הם בחירת אסטרטגיה, יעדים מגובשים כהלכה, לקוחות נאמנים, מוצרים תחרותיים, שימוש בטכנולוגיות מכירה בלעדיות, עובדים מקצועיים ביותר, ושירות טוב ללקוחות.
שלב 2
הגדירו לעצמכם יעדים, אשר יהיו הפעילות הכפופה למחלקת המכירות. הם תלויים ביעדים האסטרטגיים של החברה שלך ובמדיניות המכירות שמתבצעת בה. ככלל, אלה כוללים: השגת רווח יציב, עמידה בביקוש הלקוחות, זכייה בנתח שוק מסוים, יצירת תדמית חיובית של החברה שלך והבטחת יכולת התחרות של הסחורות וטכנולוגיות העבודה שאתה מציע. זה כולל גם ניהול ערוצי הפצה, ניהול קשרי לקוחות ופעילויות שמטרתן להבטיח את קיימות ויציבות העסק.
שלב 3
חשב את המשאבים הדרושים לך כדי להשיג מטרות אלה, זה יבטיח את השימוש הרציונלי שלהם בעתיד. לפתח את מבנה האיוש האופטימלי, לחשב את מספר העובדים הנדרש, לקבוע את כישוריהם וכישוריהם. גיבשו מערכת לגיוס, הערכה, הכשרה והנעת כוח אדם. הודיעו על גיוסו והדרכתו.
שלב 4
יחד עם מחלקת השיווק, אם יש כזה בחברה, ערכו ניתוח של תחרותיות החברה בהשוואה למתחרות החזקות ביותר, חשבו על האפשרויות לחזק את חולשותיכם. בהתבסס על זה, תוך התחשבות במגמות השוק, חשוב על תוכנית פעולות שיש לבצע לשיפור יעילות המחלקה.
שלב 5
ספק בעבודת מחלקת המכירות פונקציות ניהול כמו תיאום ובקרה. כמנהל, אתה אמור להיות תמיד בעל המידע הרלוונטי ביותר בכל תחומי עבודת המחלקה ותוכל להגיב במהירות לכל תהליך, לכן שקול כיצד יתבסס המשוב. קבעו לעובדים את הפרמטרים אשר יהיו נתונים לשליטה, ראשית כל, מדובר ביישום היקף העבודה המתוכנן בזמן.
