מיזם מסחרי שבחר במסחר כמומחיותו אינו יכול להסתדר בלי מחלקת מכירות. יתר על כן, שלבי הקמתה והקמתה של מחלקה זו קשורים ישירות לפיתוח עסקי. זו הסיבה שתצטרך להקים מחלקת מכירות לאחר פיתוח בסיס לקוחות מסוים.
הוראות
שלב 1
בדרך כלל, כאשר חברה רק נוצרת, המנכ"ל ובעל העסק מעורב באופן אישי ברכישת לקוחות ומכירות. לנוכח ההתפתחות המוצלחת של העסק, חשוב לא לפספס את הרגע בו יש צורך להקים מחלקת מכירות פשוט מכיוון שאתה כמנכ"ל פשוט אין לך מספיק זמן לעבוד עם לקוחות ותיקים, שלא לדבר על למשוך חדשים.
שלב 2
בהתאם לגודל העסק, הגודל המינימלי המומלץ של מחלקת המכירות הוא 5 אנשים, מתוכם אחד, או עדיף שניים, מנהלים. אנשים אלה צריכים לא רק לשמור על בסיס הלקוחות המקורי, אלא גם לעסוק במשיכת לקוחות חדשים. עבודה זו צריכה להתבצע גם בעזרת שיחות טלפון "קרות", כאשר התקשורת היא עם אדם שמעולם לא פנה לחברתך.
שלב 3
בתנאים נוחים עובדי מחלקה זו מתחילים להביא לקוחות חדשים לחברה מדי חודש, משרתים ישנים ומסיימים חוזי שירות. כעת המשימה שלך היא לא לפספס את הרגע בו משיכת לקוחות חדשים הקשורים למאמצים נוספים תהפוך לנטל עבור צוות המכירות. בסיס הלקוחות שפותח עד כה יספיק להם. בשלב זה אתה עלול להתמודד עם סוג של חבלה, ולמרות הרווחים הגבוהים שעדיין העסק שלך ייקפא.
שלב 4
אל תחמיץ את הנקודה החשובה הזו וצר מחלקת לקוחות אליה תעביר את פונקציות השירות לבסיס הלקוחות הקיים. הגדר מחדש את תפקידי כוח המכירות, הגדל את המשכורות, הניע אותם ותאתגר אותם. עודד אותם למצוא לקוחות חדשים ושווקי מכירה. אולי זה יהיה הגיוני לצמצם מעט את מספר המחלקה הזו ולהעביר חלק מהעובדים למחלקת הלקוחות. מעכשיו תוכלו לשקול כי הקמת מחלקת המכירות בחברה שלכם הושלמה.
