בעת הנפקת הלוואה צרכנית, עובדי הבנק מסבירים ללקוח בפירוט את כל תנאי העסקה, כולל היכן וכיצד תוכלו לברר את תשלום החובה או את יתרת ההלוואה. אך בגלל חוסר זהירות או התרגשות, מידע שימושי נשכח מיד לאחר שעזב את סניף הבנק. לכן, בנק אשראי ביתי מציע מספר דרכים לכל לקוח לברר את יתרת ההלוואה שלא שולמה, שעבורה אתה זקוק לטלפון נייד, גישה לאינטרנט או ביקור בסניף בנק.
ביקור בסניף בנק אשראי ביתי
אחת הדרכים הקלות והפופולאריות ביותר לברר את יתרת ההלוואות בבנק אשראי ביתי היא לבקר בסניף הבנק, שם מנהל ההלוואות יספק מידע מפורט אודות החוב העומד לרשותך, וכן ידפיס לוח זמנים לתשלום מעודכן. כדי להשיג את הנתונים תצטרך דרכון שמזהה אדם פרטי והסכם הלוואה. אך למרות פשטות הבקשה באופן זה, עליכם להיות מוכנים לכך שתצטרכו לבלות זמן רב במחלקה, לחכות לתורכם.
מתקשר למוקד
תוכל לברר את יתרת ההלוואות בבנק אשראי ביתי על ידי התקשרות למספר המוקד היחיד. עבור תושבי רוסיה יש מספר חופשי 8-800-700-8006, אך עבור תושבי מוסקבה מוצג שורה נפרדת עם המספר 8-495-785-8222. ניתן להתקשר למספרים אלה מטלפונים נייחים ומניידים.
כדי לקבל את המידע שאתה מעוניין בו, עליך לחייג למספר, להקשיב למשיבון, לבחור את הפונקציה המתאימה ולהמתין לחיבור עם המפעיל, לתקשורת שאיתה תזדקק לנתוני דרכון והסכם אשראי.
רק הלווה יכול לקבל מידע על יתרת ההלוואה, ואם למנהל הבנק יש ספק לגבי זהותו במהלך שיחה טלפונית, הוא יכול לבקש מידע נוסף או לסרב למסור נתונים.
שירות "בנק טלפון"
במקרים בהם אי אפשר להגיע למפעיל, ויש טלפון נייד בהישג יד, תוכלו להשתמש בשירות "בנק הטלפון", אולם לשם כך, עליכם לקבל קוד TPIN מראש על ידי התקשרות למוקד. אם הקוד שצוין קיים, יש צורך:
- חייג למספר 8-800-700-8006 ולחץ על "0";
- בחר בפריט התפריט "1 - מידע על ההסכם או הכרטיס" ולחץ על #;
- הזן את מספר כרטיס האשראי, המורכב מ- 16 ספרות, או את מספר הסכם ההלוואה, המורכב מ -10 ספרות, לחץ על #;
- הזן את קוד ה- TPIN שהוקצה;
- בחר בפריט התפריט "סכום 2 להחזר מלא" לקבלת מידע על הלוואות צרכניות במזומן או בסעיף התפריט "3" כדי ליצור את היתרה בכרטיס האשראי.
לאחר ביצוע הפעולות, מידע על החוב הקיים יונפק על ידי משיבון.
בנק אינטרנט
למשתמשי האינטרנט ניתנת האפשרות לברר את יתרת ההלוואות בבנק אשראי ביתי בחשבונם האישי באתר הרשמי. בתחילה, יהיה עליכם לעבור אישור, שעליו עליכם להתקשר למוקד, תלוי במיקום הלקוח ולאחר יצירת קשר עם המפעיל, קבלו סיסמה והתחברות ממנו. חלופה לקבלת מידע כזה היא פנייה לבנק, שם מנהלי אשראי, לאחר הצגת דרכון והסכם הלוואה, ינפיקו את נתוני הזיהוי שהוקצו. הסיסמה המתקבלת בבנק הינה חד פעמית, ולאחר השימוש בה והזנת חשבונך האישי עליך לשנות באופן מיידי את שילוב הסמלים לצורך אמינות.
דרך נוחה נוספת לברר את יתרת ההלוואות בבנק אשראי ביתי היא להשתמש בשירות "ארון אשראי", שהוא בחינם וזמין בכל עת. לשם כך עליכם:
- היכנס לאתר הבנק
- עבור לכרטיסייה "הזן את ארון האשראי";
- הזן את תאריך הלידה ואת מספר הטלפון הנייד של הלווה בשדות המתאימים;
- קבל הודעה בטלפון עם סיסמה חד פעמית והזן את החשבון.
לאחר הכניסה הדף יציג את כל הנתונים על ההלוואה: מידע על התשלומים שהתקבלו ועיתוי הבא, וכן על יתרת ההלוואה שיש לשלם עד לסגירת החוזה לחלוטין.
לפני פירעון ההלוואה במלואה או ביצוע תשלום חלקי, עליכם לברר את יתרת ההלוואה בבנק אשראי ביתי על מנת לא לכלול תשלום נמוך ולהגן על עצמכם מפני קנסות ופגיעות בהיסטוריית האשראי שלכם.
