מכירת שירותים היא סוג של מכירה הדורשת תשומת לב מרבית ללקוח ותשומת לב מיוחדת לדרישותיו. בעת מכירת שירותים מיושם העיקרון של "רצון הלקוח הוא החוק" כמו בשום מקום אחר. זכרו כי השירות הניתן תוך התחשבות ברצונות הלקוח ייצור עבורכם מוניטין גדול בהרבה מזה הניתן באופן בלעדי במסגרת מחירון.
הוראות
שלב 1
השלב הראשון במכירת שירותים הוא מציאת לקוח. זהה את קבוצת היעד שלך בהתאם להיקף השירותים שלך. ניתן לעשות זאת גם בעזרת סטטיסטיקה חינמית, וגם בעזרת סקר פשוט של בסיס הלקוחות הקיים. עשה את המחקר שלך וגלה אילו קבוצות חברתיות של לקוחות זקוקות ביותר לשירותיך.
שלב 2
לאחר שזיהית את קהל היעד שלך, המשך במסע הפרסום שלך. השתמש בשיטות פרסום המתאימות לקבוצת היעד שלך ונסה להפוך אותה בהתאם לצרכים של קבוצת היעד שלך, למשל, אם הקבוצה החברתית שלך מחפשת שירותים זולים, אז התמקד במחיר, ואם באיכות, אז על בלעדיות השירות המוצע.
שלב 3
זכור כי משאלות הלקוח נולדות בראשו, ולא במחירון שלך. המשמעות היא שרשימת השירותים שלך צריכה להיות גמישה ולצמוח בהתאם לרצון הלקוח. השירות הניתן בהתאם לרצון הלקוח תורם למוניטין הטוב של החברה שלך כמו שום דבר אחר.
שלב 4
מציעים חבילות שירותים בעלות מוזלת, הופכים את זה לרווחי לקנות מספר שירותים בבת אחת, ולא אחד בכל פעם. השתמשו בכרטיסי מועדון ובכרטיסי הנחה על מנת להשיג נאמנות לקוחות וזכרו שככל שהשירות מקצועי יותר, כך הלקוח יתן המלצות טובות יותר לסלון שלכם.
