הפתעה לא נעימה תהיה איזון אפס בנייד שלך. לאן נעלם הכסף - הוא נמחק, אך על מה זה לא ידוע. מפעילי הסלולר מחברים שירותי בדיקה רבים שקשה לזכור, והתקופה החינמית מסתיימת במהירות. אתה יכול להחזיר את הכסף.
הוראות
שלב 1
קבע את סיבת החיוב. יש לבקש פרטי שיחות לתקופה בה חויבו הכספים, על מנת להבין בבירור מתי ולמה הכסף חויב. ניתן לעשות זאת: בסלון של מפעיל הסלולר שלך, לאחר שהופיע שם באופן אישי; על ידי התקשרות למוקד הטלפוני של מפעיל הסלולר; באופן עצמאי דרך חשבונך האישי.
שלב 2
הגש תביעה להחזר כספי. כדי להתחיל, התקשר למרכז הקשר של מפעיל הסלולר. לרוב, מספיק להשאיר תלונה לבדיקה - תוך זמן מסוים תגיע הודעה על פתרון הבעיה, או שהסכום המחויב יוחזר לחשבון.
שלב 3
אם התיק לא נפתר בשלב התלונה בעל פה, הגש את התלונה בכתב. מומלץ ללמוד את החוק להגנה על זכויות הצרכן ונהוג בבית המשפט במקרים כאלה. בתביעה עיין במאמרים ומומלץ גם להדפיס ולצרף לתביעה את אחת מהחלטות בית המשפט שהתקבלה לטובת המבקש. בטקסט התלונה עליכם לציין כי אתם רואים בתלונה זו ניסיון להסדר מחוץ לבית המשפט. במקביל להגשת תלונה למפעיל, פרסם ביקורת ותלונה באתרים (פרבורוב או פרבוגולוס). אנשי המקצוע השוקלים את תלונתכם יראו כי אתם אנשים בעלי יכולת משפטית ואינם מתכוונים לוותר, ככל הנראה, ההחלטה תתקבל לטובתכם. אם זה לא עובד, המשך לעשות את זה.
שלב 4
לאחר מכן, הגש בקשה לפרקליטות ולחברה להגנת זכויות הצרכן, התריע למפעיל על כוונתך. ניתן להגיש את הבקשה באופן אלקטרוני לקבלת האינטרנט המתאימה. ניתן למצוא את הכתובת באינטרנט. ככלל, הכסף מוחזר בשלב של תלונה בעל פה או בכתב; לעתים רחוקות הוא מגיע לפרקליטות. במקרים חריגים, המפעיל יכול להתמיד ואז לפנות באומץ לבית המשפט.
