רכישה גרועה היא סיבה נוספת לתסכול. הם לא שיערו את הגודל, הצבע לא התאים, הילד סירב בתוקף ללבוש אוברול חדש, קנה חולצה יפה במכירה, ובבית גילה שחסרים כמה כפתורים … אל תיבהלו ! על פי החוק "בהגנה על זכויות הצרכן", בתוך 14 יום מיום הרכישה, יש לך את הזכות להחזיר את הסחורה לחנות. היוצא מן הכלל הוא הלבשה תחתונה, תחתונים, פריטים אישיים ופריטי היגיינה אישית.
הוראות
שלב 1
ראשית כל תצטרכו קבלה לרכישת הפריט אותו תרצו להחזיר לחנות. הצ'ק הוא ההוכחה הבלתי ניתנת להפרכה מתי ואיפה קנית את המוצר. הוא משקף את כל המידע הדרוש - שם החנות, שם המוצר, תאריך הרכישה, המחיר. אם לא שמרת את הקבלה, בחלק מהמקרים ניתן לשמור את הקלטת הווידאו ממצלמת האבטחה, שם נראה בבירור שביצעת רכישה בחנות זו. חשוב גם שיישארו תוויות על הפריטים. סחורות ללא תווית יכולות להיות מוחזרות למוכר רק אם הן נמצאות פגומות.
שלב 2
לא יאוחר מ- 14 יום מיום הרכישה, הביאו את המוצר יחד עם הקבלה לחנות. הסבירו למוכר שהפריט לא התאים לכם, ואתם רוצים להחליף אותו באחר או להחזיר את הכסף. ככלל, לא אמורות להיות שום בעיות עם ההחזרה. אל תשכח להביא איתך את הדרכון או את תעודת הזיהוי שלך. תתבקש לכתוב הצהרה כי ברצונך להחזיר את הסחורה בחזרה - זה נדרש מבעלי החנויות על ידי רשויות המס.
שלב 3
אם המוכר מסרב לקבל את הסחורה בחזרה, התחל להגן על זכויותיך. החוק בצד שלך עכשיו. תגיד שאתה הולך להגיש תביעה נגד עובד סחר שלא לקח את הסחורה בחזרה. אין זה סביר שבעל חנות רוצה ליצור לעצמו בעיות כאלה. הוא בהחלט ילך לפגוש אותך.
שלב 4
אם בעל השקע מסתבר שאינו ביישן, פנה לעזרת החברה להגנת הצרכן. כתוב הצהרה המופנית ליו ר החברה, בה אמור שקנית את המוצר, שלימים רצית להחזיר אותו, אך המוכר סירב לקבל אותו ממך. צרף קבלת רכישה ליישום שלך. צוות הקהילה יצטרך לקבל את בקשתך ולהשיב את הצדק.
