מספר השירותים והעסקאות הפיננסיות שניתן לשלם רק באמצעות העברות בנקאיות ואלקטרוניות גדל מדי שנה. אך המערכת הבנקאית רחוקה מלהיות מושלמת, והכסף המועבר לרוב "תלוי" במרחב האלקטרוני.
בסניפים של בנקים שונים אפשר לשמוע יותר ויותר: "לא קיבלתי כסף". ובכל סיטואציה ספציפית, הפתרון לבעיה יהיה אינדיבידואלי. כדי לתקן את המצב ולהחזיר את הכסף, עליכם להבין מדוע ההעברה לא התקבלה בחשבון. התשלום עשוי פשוט להתעכב בבנק שמבצע את ההעברה. הסיבות השכיחות ביותר לעיכוב הן עבודות תיקון רחבות היקף המתבצעות במערכת ההפעלה של הבנק, תחזוקה מתוזמנת של שרתים. במקרה זה, התשלום פשוט יגיע מאוחר יותר, שום דבר לא צריך להיעשות. בין הסיבות האפשריות להיעדר הכסף שנשלח לחשבון הנמען יש טעות בהזנת הנתונים. טעות יכולה להיעשות הן על ידי מי שביצע את התשלום והן על ידי הקופאית. אם הלקוח עשה טעות (למשל, הוא שלח כסף לחשבון של מישהו אחר), אז הנהלת הבנק לא תוכל לעזור לו, כי אין את הזכות לבטל תשלומים שכבר זוכו לחשבון. וההחזר יפול לחלוטין על כתפי המשלם, אשר בעצמו יצטרך ליצור קשר עם מקבל ההעברה ובהסבר המצב להגיש בקשה להחזר. לכן, מומחים ממליצים, כדי למנוע אי הבנות, לבדוק היטב את כל הנתונים, לא רק לפני שליחת כסף, אלא גם לאחר קבלת קבלה. אם הנתונים בקבלת התשלום אינם חופפים לנתונים האמיתיים של הלקוח, אז הקופה והנהלתו יהיו אחראים לטעות. במקרה זה, צוות הבנק יצטרך לנקוט במספר אמצעים להחזרת כסף או לשלוח אותו מחדש. קשה יותר עם הטעויות שעושים כספומטים. אם, בגלל כשל במערכת, התשלום עובר לחשבון של צד שלישי או הולך לאיבוד, אז עובדי הבנק מתעקשים בעקשנות כי הלקוח היה זה שטעה בעת הקלדת הפרטים, כלומר עליו להיות אחראי לכך. ואם הבדיקה עם הנתונים לא נשמרה, כמעט שאי אפשר להוכיח את המקרה שלך.
