אם ללקוח של סברבנק או נציגיה יש תלונות על איכות שירותי ביטוח החיים, תוכלו להגיש תלונה להנהלת החברה או לכתוב הצהרה לרשויות הרגולטוריות.
איפה להתלונן על ביטוח חיים מסברבנק
לקוחות סברבנק יכולים לבטח את חייהם או את בריאותם. שירות זה זמין לכולם, אך עובדי הבנקים ממליצים במיוחד לעשות ביטוח בעת עריכת הסכמי הלוואה, הנפקת הלוואות. הוא ניתן על ידי חברת הביטוח Sberbank ביטוח חיים.
במקרה של אירוע מבוטח, החברה מחויבת לשלם ללקוח או לקרוביו כסף, תוך מילוי כל נקודות החוזה שנכרת בעבר. אבל לפעמים יש מקרים שנויים במחלוקת, חילוקי דעות. הם יכולים להיות קשורים הן לסירוב החברה לשלם את הביטוח והן לחישוב שגוי של תגמולי הביטוח. לפעמים עובדי החברה מפגינים את חוסר המקצועיות שלהם ומסרבים לקבל מסמכים או להתנהג בצורה לא נכונה.
במצבים כאלה אתה צריך להגיש תביעה. לפני כן, עדיף לברר את כל השאלות ולהמתין לתגובה הרשמית של חברת הביטוח לבקשה. ניתן לקבל ייעוץ בכל סניף של סברבנק או על ידי התקשרות לחברת הביטוח - 8 800 555 5595. ניתן להתקשר למספר זה ללא תשלום מכל מקום ברוסיה. תוכל לקבל תשובה לבקשתך דרך חשבונך האישי באתר סברבנק בלשונית "סברבנק ביטוח חיים".
אם נציגי חברת הביטוח אינם מרוצים מהתשובה, תוכל להגיש תביעה המופנית למנהל חברת סברבנק ביטוח חיים LLC. כל הנתונים כלולים בחוזה הביטוח. ניתן לשלוח תלונה לשירות נציב תלונות הציבור באמצעות האתר הרשמי של סברבנק. מדובר בחטיבה עצמאית של הבנק העוסקת במצבים הקשים והמחלוקת ביותר. היא מדווחת ישירות לנשיא סברבנק ומפעילה שליטה בכל חטיבות החברה.
אתה יכול גם להתלונן על ביטוח חיים מסברבנק לארגונים אחרים:
- לרוספוטרבנדזור;
- לבנק המרכזי של רוסיה;
- למשטרה;
- לפרקליטות.
ניתן להצהיר בפני רשויות אכיפת החוק אם החקיקה הנוכחית הופרה, היה צורך להתמודד עם הונאה, זיוף מסמכים. במקרים אחרים, עדיף להגיש תביעות לבנק המרכזי, רוזפוטרבנדזור. ניתן להשאיר יישומים באתרי המבנים הללו, וזה מאוד נוח. יש צורך לציין את הנתונים שלך, את הכתובת שלך, וכן לבחור את השיטה הרצויה לקבלת תגובה לבקשה. עשויים לחלוף מספר שבועות עד שתביעה תבוצע. אם הלקוח או נציגיו אינם מצליחים להגן על זכויותיהם, תוכל לפנות לבית המשפט.
מה עליך לציין בתביעה
על מנת להשיג את השבת זכויותיך, יש צורך לערוך נכונה ערעור. ניתן לכתוב את התביעה בצורה חופשית. אין צורה אחת במקרה זה. בעת הגשת בקשה המופנית לראש חברת הביטוח סברבנק, עליך לציין את שם משפחתו, שם פרטי, פטרונימי, מיקום בפינה הימנית העליונה. אותה דרישה רלוונטית גם בעת הגשת תלונות לארגוני צד ג 'ולרשויות אכיפת החוק. כדאי לציין בשמם תביעת התביעה ומי השולח.
יש לציין בבקשה:
- נתוני הדרכון של המבקש, מספר הטלפון שלו;
- מועד כריתת חוזה הביטוח, מספרו, מידע אודות המבוטח;
- מספר פוליסת ביטוח.
על מנת שניהול התביעה ייקח זמן מועט ככל האפשר, יש לצרפו:
- קבלות תשלום ביטוח;
- העתק של חוזה הביטוח;
- מסמכים רפואיים, אישורים.
באפליקציה עליכם לתאר את בעייתכם ולהבהיר מתי התרחש מקרה הביטוח ואילו התחייבויות חברת הביטוח סברבנק לא מילאה.אם ללקוח או לנציגיו יש טענות כלפי עובד סברבנק מסוים, יש לציין את נתוניו בערעור. כמו כן, יש צורך לנסח בבירור את משאלותיך ודרכים אפשריות לפתרון הסכסוך.
