לקוחות סברבנק יכולים לבטח את חייהם ביוזמתם או בעת הגשת בקשה להלוואות מסוגים שונים. אם מתעוררות בעיות במהלך ביצוע החוזה או עם התרחשות אירוע מבוטח, תביעה שהוגשה במיומנות תסייע בהגנה על זכויותיך.
ביטוח חיים מסברבנק: איך מגישים תביעה
ביטוח חיים הוא שירות פופולרי בו יכולים לקוחות סברבנק להשתמש. בעת רישומו, עליך לחתום על הסכם עם Sberbank ביטוח חיים LLC. כל התנאים הבסיסיים מפורטים בהסכם זה, אך לעתים קרובות עדיין מתעוררים מחלוקות בין הצדדים. לקוחות לעיתים קרובות אינם מרוצים מ:
- ניירת שגויה;
- חישוב לא מדויק לחלוטין של תשלומי הביטוח;
- סירוב לתשלומים עם התרחשותם של אירועי ביטוח;
- גסות רוח והתנהגות לא נכונה לגמרי של העובדים.
בכל המקרים הללו על המבוטח או נציגיו להגן על זכויותיהם. לשם כך, תחילה עליך לנסות להסדיר את הבעיה. תוכלו לבקש הבהרה בסניף סברבנק היכן נכרת חוזה הביטוח, או במשרד הראשי.
כדי להבין את המצב, לפעמים מספיק להתקשר למוקד של חברת הביטוח סברבנק במספר החיוג חינם 8 800 555 5595. ניתן להתקשר מסביב לשעון מכל מקום ברוסיה.
הלקוח יכול לערוך תביעה בצורה חופשית ולשלוח אותה למשרד הראשי בדואר. אתה יכול לקחת את הבקשה לכל סניף בנק ולרשום אותה. הרבה יותר נוח להגיש מועמדות דרך האתר. באתר סברבנק, בסעיף "ביטוח", בתחתית העמוד הראשי, יש לשונית "ניהול אנשי קשר". אתה יכול להשתמש בו על ידי כתיבת היישום שלך בשדה ייעודי במיוחד, או לצרף קובץ עם יישום שנכתב כבר.
יש לציין בתביעה:
- פרטי הדרכון של המבקש והמבוטח, מספר טלפון ליצירת קשר של המבקש;
- מועד כריתת חוזה הביטוח, מספרו;
- מספר פוליסת ביטוח.
צרף לבקשה:
- העתק של חוזה הביטוח;
- קבלות תשלום;
- אישורים רפואיים, חוות דעת מומחים.
בתביעה עליכם לנסח את הבעיה ואת דרישותיכם בצורה מדויקת ככל האפשר, לתאר מתי התרחש מקרה הביטוח, אילו פעולות של עובדי סברבנק הלקוח או נציגו נחשבים בלתי חוקיים או לא לגמרי נכונים. יש לציין בשמם את הצהרה, איזה תפקיד ממלא המנהל. עליכם לרשום גם את שם המשפחה, שמו, פטרונו של המועמד, כתובת הרישום שלו ומספר טלפון ליצירת קשר.
תשובה לבקשה עשויה לארוך מספר ימים ואף שבועות, תלוי במורכבות השאלה ובצורך לערב מומחים חיצוניים. ניתן לשלוח מכתב תגובה בדואר אלקטרוני או בדואר. בעת הגשת תביעה עליך לבחור בשיטת המשוב הרצויה.
תביעת צד ג '
אם ההצהרות המופנות לראשי סברבנק לא עזרו לפתור את הבעיה, ללקוח יש אפשרות לכתוב תלונה לשירות נציב תלונות הציבור, המדווח ישירות לנשיא סברבנק. הוא נוצר כדי להתמודד עם המצבים הקשים ביותר וניגודי העניינים.
הלקוח יכול להגיש תביעה לבנק המרכזי של רוסיה. ניתן לשלוח תלונה ישירות באתר הבנק המרכזי. אם המבקש אינו מרוצה מהתשובה, הוא יכול לפנות לארגוני הרגולציה ולגורמי אכיפת החוק:
- לרוספוטרבנדזור;
- למשטרה;
- לפרקליטות.
הגיוני לכתוב הצהרה לרוזפוטרבנדזור אם תנאי החוזה הופרו או שהלקוח לא היה מרוצה מאיכות השירות בבנק. אם עליכם להתמודד עם הונאה, הטעיה או הונאה כספית, תוכלו לפנות מיד למשטרה, לפרקליטות בכדי להגן על זכויותיכם.
הערכאה הגבוהה ביותר היא בית המשפט.כאשר הלקוח או נציגיו אינם מצליחים לקבל כסף או מתגלע סכסוך חמור והצדדים אינם מוכנים להתפשר, רק פנייה לרשויות השיפוטיות תסייע בפתרון הבעיה.
