נדרש מאמץ רב כדי להצמיח את העסק שלך בהצלחה. מנהיגות אנאלפביתית וחוסר מומחים מוכשרים יכולים לבטל את כל המאמצים שלך. השלב הקשה והמכריע ביותר בפיתוח חנות קטנה הוא תחילת עבודתה. עליכם להקדיש תשומת לב מרבית ואנרגיה להתפתחותה.
זה הכרחי
- - צוות מוסמך;
- - ספרות עסקית להתפתחות עצמית;
- - ספרות רגולטורית.
הוראות
שלב 1
ההצהרה "צוותים מחליטים הכל" רלוונטית מאוד לעסקים קטנים ובינוניים. עם כניסתו לחנות שלכם, הלקוח פוגש את המוכר. אם לקוח יחזור אליך שוב תלוי הרבה ברמת השירות. לכן, כשאתם מזמינים איש מכירות חדש, היו זהירים ככל האפשר. ערכו בירורים בנוגע להשכלתו, התקשרו למקום עבודתו הקודם, בררו את סיבת הפיטורים, במהלך שיחה סתמית שאלו מדוע בחר אדם זה במקצוע זה.
שלב 2
לאחר שלקחתי את המועמד לעבודה עם תקופת ניסיון, דאג לו שתיים או שלוש צ'קים. בקש מאנשים שאתה מכיר להיכנס לחנות כלקוחות. ואז בקש מהם לדרג את איכות השירות, את מהירות העבודה, את האווירה הרגשית (המוכר היה ידידותי או דוחה). על סמך המידע שהתקבל, קבל החלטה כוח אדם.
שלב 3
התעמק בכל היבטי העבודה בעצמך. שאל שאלות של העובדים שלך לגבי ההחלטות שהם מקבלים. התייעץ עם סוחר לגבי עדכון המבחר, למד באופן עצמאי את התשתית שמסביב, בדוק בחנויות מתחרות.
שלב 4
ודא תמיד שאזור המכירות נקי, מסודר וכל החפצים הזרים (אריזה, קופסאות וכו ') נמצאים בחדר האחורי. שימו לב במיוחד לחבישת החלון. העיצוב חייב להיות יצירתי, מקורי וייחודי מסוגו.
שלב 5
היבט חשוב נוסף בעבודת החנות הוא בדיקות רבות של בקרה תברואתית, הגנה מפני אש, פיקוח מיסים. למדו את הצוות לא להשאיר את המילוי המפורט של התיעוד "למועד מאוחר יותר", לעמוד בתקנים סניטריים והיגייניים, לשמור על הסדר במקום העבודה. ואתה בעצמך תופתע כמה קל לך לעבור כל מבחן.
שלב 6
במקביל לפעילות משמעת, למד חוקים ותקנות חדשים. אחרי הכל, יזמים עצמם מרבים להתיר את ידיה של שרירותיות ביורוקרטית על ידי בורות בזכויות יסודיות.
שלב 7
כדי לנהל אפקטיבי חנות, לשפר באופן קבוע את רמת ההשכלה שלך, ללמוד ספרות עסקית, להשתתף בסמינרים בנושא ניהול כוח אדם יעיל, להחליף ניסיון מקצועי עם מנהלים נכבדים.
שלב 8
זכרו כי אתם כמנהיגים מהווים דוגמא לעובדיכם. השגשוג של העסק שלך הוא בעיקר האינטרסים שלך. והעובד, לא משנה כמה הוא אחראי ומנוסה, הוא פשוט מבצע. העניין שלו בהצלחת המיזם נמוך משמעותית משלך.
