סברבנק הרוסית במתכונתה הנוכחית הוקמה בשנת 1991 והפכה למוסד הפיננסי הגדול במדינה - היא מעסיקה יותר מרבע מיליון עובדים. מאז 1993 בנק זה מנפיק כרטיסי אשראי וחיוב והוא מנפיק הכרטיסים הגדול ביותר ברוסיה. לכן כל הפרעה בעבודה על שירות כרטיסי האשראי של סברבנק עלולה להשפיע על מיליוני רוסים.
בלילה של שני עד יום שלישי 27 באוגוסט 2012, סברבנק השעה את שירות כרטיסי האשראי שהונפקה בכספומטים למשך 50 דקות. זה קרה בשעה אחת לפנות בוקר שעון מוסקבה, והסיבה הייתה העבודה שתוכננה מראש על המודרניזציה של תוכנת מרכז העיבוד. במקביל הוגשו כרטיסי אשראי וחיוב של בנקים אחרים ללא כל מגבלות. המוסד הפיננסי הגדול ביותר ברוסיה הודיע ללקוחותיו על הפרעת השירות המתוכננת שלושה ימים לפני המועד שנקבע. בסך הכל, הבנק כבר הנפיק יותר מ -70 מיליון כרטיסים כאלה, ומספר העסקאות היומי בהם עומד על 15 מיליון בממוצע.
יחסית לאחרונה, בתחילת יולי, כבר הייתה הפסקה בכרטיסי השירות שהנפיקה סברבנק בכספומטים שלה. עם זאת, אז זה לא היה אירוע מתוכנן, אלא נבע מכשל בעבודתו של שירות העיבודים של הבנק. לדברי ויקטור אורלובסקי, מנכ"ל הבנק, הבעיות התרחשו עקב העובדה שמערכת ניהול מסדי הנתונים הפסיקה לנקות את יומני הנתונים של עסקאות המאוחסנות בשרת. כתוצאה מכך הדיסקים התמלאו והמערכת לא הצליחה לעבד בקשות חדשות. ואז הייתי צריך גם לנקות את היומנים במצב ידני, מכיוון שגם המצב האוטומטי נכשל. כתוצאה מכך, הלקוחות לא יכלו להשתמש בכרטיסי סברבנק ובמערכת בנקאות האינטרנט במשך שלוש שעות בזמן "השיא" - בין השעות 17: 00-20: 00 שעון מוסקבה. כדי לברר את הסיבות לכל הבעיות הללו בבסיס הנתונים, היה מפתחו, אורקל, מעורב. קרוב לוודאי שמדובר בכישלון יולי, הגדול ביותר בהיסטוריה של עבודת הבנק עם כרטיסים, ותוצאות העבודות שנעשו כדי למנוע את הישנותו שגרמו לביצוע שדרוג המערכת ב- 27 באוגוסט.
